[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Complementaire solidaire télétransmission entre mutuelle et CPAM ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 31 Jan 2025 11:35:17 GMT Fri, 31 Jan 2025 11:35:17 GMT answers Mél <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sacha,</p> <p>Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener">compte ameli</a> dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant la Complémentaire santé solidaire.</p> <p>Si vous n'avez pas de compte ameli ou si vos interrogations portent sur d'autres sujets, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.</p> <p>Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : <u><a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil" rel="noopener">https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil</a></u></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 11:35:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987839 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987839 8987839 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318544 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bdea85ceb7d562ab/avatar_normal.png?3389a2e 3542401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je bataille depuis au moins deux mois pour avoir ma complémentaire solidaire active.Quand je consulte mon compte sur le site de la CPAM rien n &#39;apparaît, même pas ma mutuelle qui est Harmonie, pourtant j &#39;ai fait le nécessaire.Ma mutuelle comme la CPAM se renvoit la balle en me disant c &#39;est votre mutuelle qui n &#39;a pas fait la télétransmission et vice-versa.J &#39;ai téléphoné au moins dix fois à ma mutuelle comme à la CPAM ! Est-ce bien normal, de se faire balader ainsi, c &#39;est le parcours du combattant ! Comment est-ce possible ? Mais au juste, comment faut-il résoudre ce problème ? J&#39;ai même laissé un message sur mon compte Harmoni, la préposée me répond (nom mentionné avec téléphone à l &#39;appuie) qu &#39;elle va contacter &quot;Noemi&quot; (quelle est la différence avec Ameli ? ) Mais à ce jour rien n &#39;a était fait.J&#39;essaie de telephoner mais c &#39;est toujours occupé. D &#39;avance merci de m &#39;aider, Jje ne sais plus quoi fair, ni comment faire.<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sacha <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marion,</p><p>En effet j&#39;ai une complémentaire santé mais il y n&#39; y a rien à faire il me renvoit sans cesse vers Améli en me disant que c&#39;est cet organisme qui doit s&#39;en occuper, c&#39;est pour cela que je ne sais plus comment faire, chacun des 2 parties se renvoit la balle.<br />Bien cordialement et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 10:30:53 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987693 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987693 8987693 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20117073 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a96cb9761bdb9619/avatar_normal.png?3389a2e 3542401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je bataille depuis au moins deux mois pour avoir ma complémentaire solidaire active.Quand je consulte mon compte sur le site de la CPAM rien n &#39;apparaît, même pas ma mutuelle qui est Harmonie, pourtant j &#39;ai fait le nécessaire.Ma mutuelle comme la CPAM se renvoit la balle en me disant c &#39;est votre mutuelle qui n &#39;a pas fait la télétransmission et vice-versa.J &#39;ai téléphoné au moins dix fois à ma mutuelle comme à la CPAM ! Est-ce bien normal, de se faire balader ainsi, c &#39;est le parcours du combattant ! Comment est-ce possible ? Mais au juste, comment faut-il résoudre ce problème ? J&#39;ai même laissé un message sur mon compte Harmoni, la préposée me répond (nom mentionné avec téléphone à l &#39;appuie) qu &#39;elle va contacter &quot;Noemi&quot; (quelle est la différence avec Ameli ? ) Mais à ce jour rien n &#39;a était fait.J&#39;essaie de telephoner mais c &#39;est toujours occupé. D &#39;avance merci de m &#39;aider, Jje ne sais plus quoi fair, ni comment faire.<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marion <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sacha,</p> <p style="text-align: justify;">Si vous avez choisi un organisme complémentaire privé pour gérer vos droits à la Complémentaire santé solidaire, je vous invite à faire le point avec ce dernier. En effet, c'est lui qui doit finaliser votre contrat et se connecter à votre dossier d'Assurance Maladie, en faisant demande de la connexion Noémie (flux d'échanges entre l'Assurance Maladie et votre organisme complémentaire privé).<br></p> <p>Si vous avez choisi votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour gérer votre contrat, je vous invite à contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true" rel="noopener">compte ameli</a> ou par téléphone au 36 46.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 09:19:49 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987467 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3542401-complementaire-solidaire-teletransmission-mutuelle-cpam/answers/8987467 8987467 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833473 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/52e394fe05e47b29/avatar_normal.png?3389a2e 3542401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je bataille depuis au moins deux mois pour avoir ma complémentaire solidaire active.Quand je consulte mon compte sur le site de la CPAM rien n &#39;apparaît, même pas ma mutuelle qui est Harmonie, pourtant j &#39;ai fait le nécessaire.Ma mutuelle comme la CPAM se renvoit la balle en me disant c &#39;est votre mutuelle qui n &#39;a pas fait la télétransmission et vice-versa.J &#39;ai téléphoné au moins dix fois à ma mutuelle comme à la CPAM ! Est-ce bien normal, de se faire balader ainsi, c &#39;est le parcours du combattant ! Comment est-ce possible ? Mais au juste, comment faut-il résoudre ce problème ? J&#39;ai même laissé un message sur mon compte Harmoni, la préposée me répond (nom mentionné avec téléphone à l &#39;appuie) qu &#39;elle va contacter &quot;Noemi&quot; (quelle est la différence avec Ameli ? ) Mais à ce jour rien n &#39;a était fait.J&#39;essaie de telephoner mais c &#39;est toujours occupé. D &#39;avance merci de m &#39;aider, Jje ne sais plus quoi fair, ni comment faire.<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>