[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Suivi démarche carte vitale fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 03 Jan 2025 13:20:54 GMT Fri, 03 Jan 2025 13:20:54 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maria,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p> <p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_somtc=true">compte ameli</a> ou par téléphone au 36 46 afin de faire le point sur la délivrance de votre carte Vitale.<br></p> <p>Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez également effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 13:20:54 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3524403-suivi-demarche-carte-vitale/answers/8952603 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3524403-suivi-demarche-carte-vitale/answers/8952603 8952603 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3524403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je remercie un expert AMELI de m’apporter une réponse que le 36 46 ne peut me donner<br />Dans l’attente de ma carte vitale, les agents et le chatbot m’indiquent de consulter le suivi de ma démarche<br />Or, l’écran de l’étape 3 (création de votre nouvelle carte) reste bloqué avec ce message : votre situation ne nous permet pas de créer votre carte. Contactez votre caisse.<br />Or, la caisse indique formellement au téléphone que la carte est en cours d’édition<br />Que croire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La caisse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jan 2025 17:40:48 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3524403-suivi-demarche-carte-vitale/answers/8952086 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3524403-suivi-demarche-carte-vitale/answers/8952086 8952086 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3524403 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je remercie un expert AMELI de m’apporter une réponse que le 36 46 ne peut me donner<br />Dans l’attente de ma carte vitale, les agents et le chatbot m’indiquent de consulter le suivi de ma démarche<br />Or, l’écran de l’étape 3 (création de votre nouvelle carte) reste bloqué avec ce message : votre situation ne nous permet pas de créer votre carte. Contactez votre caisse.<br />Or, la caisse indique formellement au téléphone que la carte est en cours d’édition<br />Que croire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>