[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Passer de la MGEN vers la CPAM

Réponse de Mathilde

Mathilde — Wed, 11 Dec 2024 13:24:24 GMT

Bonjour alasjdsnzvxc,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de alasjdsnzvxc

alasjdsnzvxc — Mon, 09 Dec 2024 16:40:02 GMT

Je n'ai jamais pu créer de compte Ameli.fr. Un message me dit que le compte est en cours de rattachement. Je suis étonné que vous m'invitiez a recontacter la CPAM au 36 46, étant donné qu'une dizaine d'appels n'ont *jamais* abouti, pas même un mot avec un humain, je me fais constamment raccrocher au nez.
Ce type de service est tout bonnement lamentable.

Réponse de Marion

Marion — Mon, 09 Dec 2024 14:16:51 GMT

Bonjour alasjdsnzvxc,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter de nouveau votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.