[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: espace d'échanges de votre compte ameli, comment le trouver ?

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 08 Jan 2025 07:50:44 GMT

Bonjour Michel,

A ce jour, dans l'espace d'échange du compte ameli, il est impossible de répondre à un message reçu de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

En revanche, il est possible de rédiger un nouveau message. Pour cela, je vous remercie de suivre les indications présentes dans ce topic intitulé "Comment écrire un message sur Ameli ?"

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Michel

Michel — Tue, 07 Jan 2025 11:45:54 GMT

Bonjour,

Dans mon espace d'echanges, je peux consulter mes messages mais je ne peux pas y répondre.
Il y a 2 onglets : messages envoyés et messages reçus
En cliquant sur message envoyés, il n'y a aucun moyen d'envoyer un message (le chatbot ne répond pas à la question)
Comment faire ?

Réponse de Marlène

Marlène — Wed, 27 Nov 2024 09:56:13 GMT

Bonjour skah,

Il est possible d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une bonne journée.