[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossible de contacter un conseiller pour problème compte et carte vitale?

Réponse de rhia

rhia — Thu, 21 Nov 2024 23:01:08 GMT

Votre réponse n'a aucun sens, je dois donc faire une énième démarche : déposer une réclamation. Et ensuite? on va m'ignorer pendant encore des mois. Comment est il possible que ce fichu pays se soit transformé en tiers monde aussi vite? il faut prendre rendez vous, mais le numéro sonne occupé toute la journée, on nous dit de faire nos démarches par internet, mais ça nous renvoie au téléphone qui sonne toujours occupé, et partout où vous cliquez on vous renvoie à de l'absurde comme si j'étais une demeurée qui n'a pas tout essayé. Et demain, si une personne a une maladie grave mais qu'il lui faut 6 mois pour trouver un médecin qui ne soit pas "full" pour la diagnostiquer, qu'elle a payé une fortune des analyses parce qu'elle n'a pas de sécu et qu'enfin elle arrive à l'hôpital pour crever dans un couloir parce que c'est trop tard et que tout le monde est occupé???. Non vraiment ce pays sombre. Et oui je ne suis pas contente, votre réponse n'est pas satisfaisante!

Réponse de Marion

Marion — Thu, 21 Nov 2024 13:50:38 GMT

Bonjour rhia,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.