[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon adresse mail de connection n'est plus valide (fermée) Je ne peux pas la changer et donc me connecter. Comment faire?

Réponse de vendinois

vendinois — Mon, 20 Oct 2025 07:51:31 GMT

je ne sais toujours pas pourquoi mon numéro de série n'est pas reconnu ! donc à la prochaine modification que je voudrais faire ,je serais dans le même cas , j'ai téléphoné à la CPAM qui ne m'a donné aucune solution !! à part mettre des zéro ,ce qui à eu pour effet de bloquer mon accés ! c'est grave quand même !! à part supprimer et refaire un compte !! pas de solution pour ce foutu numéro qui me serra affecté toute ma vie !! il y a quand même des informaticiens à la caisse !!

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 20 Oct 2025 07:35:07 GMT

Bonjour vendinois,

En effet, l'annulation du compte ameli créé précédemment peut être nécessaire pour réinitialiser le compte.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM, sur le site amli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "Frances services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Vous retrouverez les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous à l'aide du lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de vendinois

vendinois — Fri, 17 Oct 2025 13:40:56 GMT

Bonjour, suivant votre réponse ,il me faudra supprimer mon compte avec tous les inconvénients qui vont suivrent , car rien n'est jamais bien clair dans les explications , mais mon problème ne sera pas réglé pour autant car je ne sais toujours pas pourquoi mon numéro de série n'est pas reconnu ! donc à la prochaine modification que je voudrais faire ,je serais dans le même cas , j'ai téléphoné à la CPAM qui ne m'a donné aucune solution !! à part mettre des zéro ,ce qui à eu pour effet de bloquer mon accés ! c'est grave quand même !! à part supprimer et refaire un compte !! pas de solution pour ce foutu numéro qui me serra affecté toute ma vie !! il y a quand même des informaticiens à la caisse !!

Réponse de Christelle

Christelle — Wed, 13 Nov 2024 13:59:09 GMT

Bonjour Phil76,

Si vous n'avez plus accès à votre compte ameli ou à la boîte mail associée à votre compte ameli, je vous recommande de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui dispose d'un accès à votre dossier et pourra solutionner votre problématique. En effet, l'annulation du compte ameli créé précédemment sera sans doute nécessaire afin de pouvoir procéder à la création d'un nouveau compte ameli avec votre nouvelle adresse mail.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM, sur le site amli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "Frances services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Vous retrouverez les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous à l'aide du lien : https://www.france-services.gouv.fr/.

Je vous souhaite une bonne journée.