[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Les codes secrets ne fonctionnent plus fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 18 Nov 2024 08:45:00 GMT Mon, 18 Nov 2024 08:45:00 GMT answers Raphaëlle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour VitalyG,</p> <p>Pour répondre à des attaques malveillantes et protéger ses bénéficiaires, l’Assurance Maladie a fait le choix de ne pas accepter les adresses mails avec des noms de domaines situés à l’étranger.</p> <p>Nous vous invitons à modifier votre adresse mail en ce sens, comme indiqué précédemment.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 08:45:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8913667 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8913667 8913667 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833478 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0607c4a2685491ac/avatar_normal.png?3389a2e 3438815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques mois, les codes secrets envoyés par ameli ne sont plus reçus par mon compte de messagerie (compte dans le domaine @yandex.ru, compte ameli enregistré depuis 2015).<br />Ils ne vont pas dans le dossier spam, ils ne sont pas supprimés - le système d&#39;authentification ne me les envoie tout simplement pas.<br />J&#39;ai essayé de le faire depuis mon téléphone et depuis mon ordinateur portable sous différents navigateurs - le résultat est le même.<br />Le courrier électronique fonctionne correctement et nous pouvons recevoir des codes secrets pour un autre compte avec un e-mail enregistré dans un autre domaine (gmail.com) sur tous les mêmes appareils sans aucun problème.<br />La section du site ameli pour les &quot;problèmes de connexion&quot; n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.<br />Appeler la hotline n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.</p><p>Je suis sûr que le problème affecte tous les utilisateurs de ce domaine de messagerie, pas seulement moi.<br />Je suis complètement bloqué de mon compte.<br />Que puis-je faire pour aider votre équipe informatique à résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> VitalyG <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Vous n&#39;avez pas lu mon message, je vous ai expliqué qu&#39;appeler le numéro ne résout pas le problème technique de votre côté.<br />Je ne veux pas changer d&#39;adresse, je veux que vous résolviez le problème que vous avez créé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 15:54:32 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8905039 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8905039 8905039 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20051913 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ad307bc80aa73816/avatar_normal.png?3389a2e 3438815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques mois, les codes secrets envoyés par ameli ne sont plus reçus par mon compte de messagerie (compte dans le domaine @yandex.ru, compte ameli enregistré depuis 2015).<br />Ils ne vont pas dans le dossier spam, ils ne sont pas supprimés - le système d&#39;authentification ne me les envoie tout simplement pas.<br />J&#39;ai essayé de le faire depuis mon téléphone et depuis mon ordinateur portable sous différents navigateurs - le résultat est le même.<br />Le courrier électronique fonctionne correctement et nous pouvons recevoir des codes secrets pour un autre compte avec un e-mail enregistré dans un autre domaine (gmail.com) sur tous les mêmes appareils sans aucun problème.<br />La section du site ameli pour les &quot;problèmes de connexion&quot; n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.<br />Appeler la hotline n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.</p><p>Je suis sûr que le problème affecte tous les utilisateurs de ce domaine de messagerie, pas seulement moi.<br />Je suis complètement bloqué de mon compte.<br />Que puis-je faire pour aider votre équipe informatique à résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour VitalyG,</p> <p>Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez lors de la connexion à votre <a href="https://ameliconnect.ameli.fr/oauth2/authorize?scope=openid+ameliconnect&amp;response_type=code&amp;nonce=31c84bdb0c8b8&amp;redirect_uri=https%3A%2F%2Fassure.ameli.fr%3A443%2FPortailAS%2Fappmanager%2FPortailAS%2Fassure%3F_nfpb%3Dtrue%26_pageLabel%3Das_login_page%26cb%3Dtrue&amp;state=367265cf749cd&amp;client_id=compte_AS" rel="noopener">compte ameli</a>. Merci pour ces informations. <br></p> <p>Les dispositions générales du site indiquent que vous pouvez faire remonter les incohérences ou erreurs directement à votre caisse.</p> <p>Je vous invite donc à contacter un conseiller par téléphone au 36 46.</p> <p>Si vous disposez d'une seconde adresse mail, l'adresse présente sur votre compte ameli pourra être supprimée afin que vous puissiez retrouver l'accès à votre compte avec votre seconde adresse mail le temps de la résolution du problème. <br></p> <p>Si le problème rencontré vient de votre opérateur ayant en gestion votre adresse mail, je vous invite à faire un point avec ce dernier.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 14:47:43 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8904917 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3438815-codes-secrets-fonctionnent/answers/8904917 8904917 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833387 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f9eae1f153883b46/avatar_normal.png?3389a2e 3438815 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis quelques mois, les codes secrets envoyés par ameli ne sont plus reçus par mon compte de messagerie (compte dans le domaine @yandex.ru, compte ameli enregistré depuis 2015).<br />Ils ne vont pas dans le dossier spam, ils ne sont pas supprimés - le système d&#39;authentification ne me les envoie tout simplement pas.<br />J&#39;ai essayé de le faire depuis mon téléphone et depuis mon ordinateur portable sous différents navigateurs - le résultat est le même.<br />Le courrier électronique fonctionne correctement et nous pouvons recevoir des codes secrets pour un autre compte avec un e-mail enregistré dans un autre domaine (gmail.com) sur tous les mêmes appareils sans aucun problème.<br />La section du site ameli pour les &quot;problèmes de connexion&quot; n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.<br />Appeler la hotline n&#39;aide évidemment pas à résoudre ce problème.</p><p>Je suis sûr que le problème affecte tous les utilisateurs de ce domaine de messagerie, pas seulement moi.<br />Je suis complètement bloqué de mon compte.<br />Que puis-je faire pour aider votre équipe informatique à résoudre ce problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>