[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me connecter a mon compte Ameli car aucun e-mail rattaché

Réponse de Mathilde

Mathilde — Wed, 06 Nov 2024 11:00:35 GMT

Bonjour JiNO55,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour votre connexion au compte ameli.

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

Je vous invite à suivre les instructions indiquées par notre expert Grégory et vous rapprocher d'un conseiller spécialisé "France services" si vous ne parvenez pas à joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Bon courage dans vos démarches.

Réponse de JiNO55

JiNO55 — Wed, 06 Nov 2024 09:15:49 GMT

Comme dis dans mon message, le 3646 me met seulement en contacte avec un robot qui ne m'aide pas ... Je veux juste avoir accès a mon compte.

Réponse de Grégory

Grégory — Tue, 05 Nov 2024 12:18:48 GMT

Bonjour JiNO55,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Je vous conseille d'essayer de joindre un conseiller au 3646 dans les heures de plus faible affluence soit entre 8h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

De plus, si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Je vous souhaite une bonne journée.