[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Traitement de dossier CPAM94 depuis CAMIEG

Réponse de Mél

Mél — Fri, 18 Oct 2024 13:29:28 GMT

Bonjour ThomasJJ,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.

Réponse de ThomasJJ

ThomasJJ — Fri, 18 Oct 2024 09:53:59 GMT

Merci pour cette réponse toute faite, copiée collée qui ne sert a rien. J'ai déjà indiqué avoir essayé d'appeler le 3646 sans succès puisque personne ne répond jamais.
Pour faire une réclamation j'ai besoin de le connecter sur mon compte Amélie et cela me met en contact avec l'ancienne caisse CAMIEG qui n'y peut rien.

C'est pour cela que je vous contactais et pas pour recevoir une réponse bateau inutile.

Merci d'avance de votre retour

Réponse de Marion

Marion — Fri, 18 Oct 2024 09:37:17 GMT

Bonjour ThomasJJ,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.

Je vous souhaite une bonne journée.