[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mise à jour du dossier depuis l'étranger fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 09 Oct 2024 09:04:42 GMT Wed, 09 Oct 2024 09:04:42 GMT answers Charline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cm007,</p> <p>Votre caisse ferme vos droits seulement si vous transmettez l'information concernant <a href="https://www.ameli.fr/sites/default/files/formulaires/341544/s1105_puma_transfert_resid_remp.pdf" rel="noopener noopener">votre départ à l'étranger</a> ou en cas de <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3287253-recoit-controles-assurance-maladie-puma-faire" rel="noopener noopener">contrôle de droit</a>. <br></p> <p>Il arrive que les droits soient fermés mais que le compte ameli soit toujours rattaché à l'adresse mail présente sur votre dossier et que des messages y soient adressés.</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.</p> <p>Je vous invite à consulter le topic suivant : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" rel="noopener noopener">Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 09:04:42 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3421060-mise-jour-dossier-etranger/answers/8874647 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3421060-mise-jour-dossier-etranger/answers/8874647 8874647 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833387 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f9eae1f153883b46/avatar_normal.png?3389a2e 3421060 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant quitté la France il y a 4 ans, je pensais que mon compte avait été clôturé. Cependant, j&#39;ai récemment reçu deux courriels de Votre Assurance Maladie intitulés &quot;Rappel : Une information importante vous attend dans la messagerie de votre compte ameli&quot;. Lorsque j&#39;essaie d&#39;accéder à mon compte, bien que j&#39;aie conservé mon numéro d&#39;affiliée, un message apparaît : &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse.&quot; Ne pouvant pas appeler par téléphone pour des questions d&#39;horaire, comment puis-je accéder à ce message ou mettre à jour mon dossier depuis l&#39;étranger ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>