[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi il est impossible de demander la complémentaire santé solidaire par Améli toujours indisponible

Réponse de Sisidomfran

Sisidomfran — Thu, 26 Sep 2024 11:07:47 GMT

Merci beaucoup donc j'ai tout rempli j'envoie l avis d'imposition
Le dernier à ma caisse de sécurité sociale et je garde toutes mes photocopies des 12 derniers bulletins de salaire
Merci et bonne journée.

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 26 Sep 2024 10:02:56 GMT

Bonjour Sisidomfran,

Comme indiqué en page 2 de la notice du formulaire de demande de Complémentaire santé solidaire, pour le calcul de votre droit, votre caisse utilisera les données déclarées par les organismes qui vous versent vos rémunérations, salaires, revenus de remplacement et/ou prestations sociales. Vous n'avez donc pas à déclarer leur montant. Vous n'aurez qu'à joindre la copie de votre dernier avis d'imposition.

Pour la constitution de votre dossier, n'hésitez pas à prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sisidomfran

Sisidomfran — Thu, 26 Sep 2024 07:50:59 GMT

Bonjour
Donc comme pour ma part il est impossible de le faire par Améli
Ni sur le web ni sur l application j'ai fait tout papier.
Et en remplissant le formulaire je ne trouve pas la case salaire est-ce qu'il faut que j'envoie ou que je donne les 12 derniers salaires comme avant.
Ou alors vous avez accès par la CAF et par les impôts et la sécu à toutes ces informations.
Merci

Réponse de Élodie

Élodie — Thu, 26 Sep 2024 06:35:08 GMT

Bonjour Sisidomfran,

Qu'il s'agisse d'une première demande ou d'un renouvellement la démarche est identique.

En effet, la demande de Complémentaire santé solidaire en ligne était indisponible depuis l'appli Compte ameli du 23 juillet au 11 septembre 2024. Si vous utilisez l'appli, je vous conseille d'effectuer sa mise à jour afin de rétablir le service.

En revanche, après vérifications, la demande de Complémentaire santé solidaire sur le compte Web fonctionne parfaitement. Si vous ne parvenez pas à y accéder, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Bonne journée.

Réponse de Sisidomfran

Sisidomfran — Wed, 25 Sep 2024 08:32:48 GMT

Bonjour Marlène

C'est une première demande et non renouvellement.
Il est bien plus facile de faire la demande sur internet en ligne par Améli
Avec l'aide de la CAF vous avez accès à toutes les informations ainsi que les impôts.
Tout cela est plus rapide et évite d'envoyer et de faire une multitude de photocopie par courrier.

Quand est-ce que ce système de demande par Amélie sera enfin disponible ?

Nous sommes en 2024 tout est fait en ligne sur Internet et à notre époque nous demander de faire des dossiers papier nous fait régresser.

Donc avez-vous des informations sur ce problème qui j'espère sera momentanément indisponible.

Mais je constate maintenant que ça fait un long moment et de nombreux mois.

Bien cordialement

Réponse de Marlène

Marlène — Wed, 25 Sep 2024 07:26:47 GMT

Bonjour Sisidomfran,

Si votre demande de renouvellement depuis votre compte ameli fait l'objet d'un dysfonctionnement, il convient de transmettre votre dossier par courrier ou de prendre un rendez-vous dans une agence proche de chez vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Je vous conseille également de vérifier si votre demande aboutit depuis l'application ameli pour smartphone si toutefois le dysfonctionnement persiste depuis le compte ameli.

Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous souhaite une bonne journée.