[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je ne peux plus me connecter au portail en ligne, on me dit de contacter votre caisse ? et je ne connais pas ma caisse. fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 24 Sep 2024 12:20:37 GMT Tue, 24 Sep 2024 12:20:37 GMT answers Mathilde <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour GD,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.</p> <p>Le compte ameli n'est accessible qu'aux assurés du régime général et certains régimes partenaires, dont les droits sont ouverts. Si vos droits sont fermés, vous ne pouvez plus y accéder mais il se peut que vous receviez des notifications sur l'adresse mail que vous aviez renseignée lors de la création de votre compte.</p> <p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p> <p>Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre ancien lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.</p> <p>Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".<br></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 12:20:37 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3413756-peux-connecter-portail-ligne-dit-contacter-caisse-connais-caisse/answers/8857077 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3413756-peux-connecter-portail-ligne-dit-contacter-caisse-connais-caisse/answers/8857077 8857077 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073133 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/95628345b58d9825/avatar_normal.png?3389a2e 3413756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon compte ameli, alors que je pouvais le faire auparavant. Je continue à recevoir des mails disant que des documents nouveaux/importants sont disponibles sur mon compte en ligne, ce qui signifie que mon compte est toujours actif. </p><p>Lorsque j&#39;essaie de me connecter, je reçois un message disant « Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse ». Je ne connais pas ma caisse. </p><p>Où puis-je envoyer un courriel pour régler ce problème ? Je préfère un courriel à un appel téléphonique car il est plus facile pour moi de communiquer de cette manière.</p><p>Merci d&#39;avance pour toute information utile!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>3646 le téléphone</p><p>Normalement le serveur va reconnaître votre numéro et donc vous suggérez votre département de rattachement<br />Sinon c’est celui du département où vous vivez </p><p>Vous avez eu des changement récemment? Déménagement? Départ à l’étranger? Autre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 05:36:17 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3413756-peux-connecter-portail-ligne-dit-contacter-caisse-connais-caisse/answers/8856383 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3413756-peux-connecter-portail-ligne-dit-contacter-caisse-connais-caisse/answers/8856383 8856383 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3413756 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je ne peux plus accéder à mon compte ameli, alors que je pouvais le faire auparavant. Je continue à recevoir des mails disant que des documents nouveaux/importants sont disponibles sur mon compte en ligne, ce qui signifie que mon compte est toujours actif. </p><p>Lorsque j&#39;essaie de me connecter, je reçois un message disant « Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse ». Je ne connais pas ma caisse. </p><p>Où puis-je envoyer un courriel pour régler ce problème ? Je préfère un courriel à un appel téléphonique car il est plus facile pour moi de communiquer de cette manière.</p><p>Merci d&#39;avance pour toute information utile!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>