[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter le mediateur de la CPAM 06 ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 10 Sep 2024 07:42:07 GMT Tue, 10 Sep 2024 07:42:07 GMT answers Marlène <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Henri,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>Vous avez la possibilité de saisir le médiateur par voie postale.<br></p> <p>Je vous propose de consulter cet article sur ameli.fr concernant les <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" rel="noopener noopener">modalités pour saisir le médiateur</a>.</p> <p>En bas de l'article, vous trouverez le modèle de lettre pour le saisir.</p> <p>Les coordonnées de votre caisse sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "<a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">Adresses et contacts</a>".</p> <p>Bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Sep 2024 07:42:07 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3406556-contacter-mediateur-cpam-06/answers/8838433 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3406556-contacter-mediateur-cpam-06/answers/8838433 8838433 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026794 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/1583129b203d856d/avatar_normal.png?3389a2e 3406556 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me retrouve sans droits à la Sécurité Sociale car l&#39;Assurance Maladie considère que je ne réside plus en France. Malgré plusieurs lettres recommandées, la situation n&#39;est toujours pas résolue après trois mois. Ce qui est particulièrement kafkaïen, c&#39;est que l&#39;Assurance Maladie a répondu à mes lettres sur la messagerie sécurisée Ameli, à laquelle je n&#39;ai plus accès car mon compte est désactivé, ce qui est précisément la situation que je conteste.</p><p>Nous sommes propriétaires de notre maison en France, pour laquelle nous payons un prêt immobilier, et nous sommes inscrits sur les listes électorales. Mon mari, quant à lui, travaille en CDI comme ingénieur près de notre domicile. Notre fille de 6 ans, qui est atteinte d&#39;une grave maladie reconnue en ALD, est scolarisée dans une école publique française. L&#39;Assurance Maladie pense-t-elle vraiment qu&#39;elle vivrait seule en France à cet âge, alors que, selon eux, ses parents ne résideraient plus dans le pays ?</p><p>Je souhaite maintenant contacter le médiateur du département 06. Cependant, mon compte Ameli étant désactivé, je ne peux accéder à la messagerie sécurisée. En appelant le 3646, un message automatique me renvoie au site, qui me dit... d&#39;utiliser la messagerie sécurisée.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a une volonté de rendre les contacts inaccessibles. J&#39;aimerais obtenir un contact direct (email traditionnel ou adresse postale) dédié au médiateur de la CPAM du 06 afin de résoudre cette situation rapidement.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>