[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossible d'écrire un message sur le compte AMELI, chatbot ne répond pas et ne propose plus d'écrire un message fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 12 Sep 2024 09:37:22 GMT Thu, 12 Sep 2024 09:37:22 GMT answers Élodie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Barbie,</p> <p>Je vous confirme que l'Espace d'échanges du compte ameli est pleinement opérationnel.</p> <p>Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).</p> <p>Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : <a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener noopener" target="_blank">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Vous trouverez des informations complémentaires au sujet d'amelibot en consultant ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2838472-faites-place-amelibot-assistant-virtuel-disponible-7j-7-24h-24-guide-demarches" rel="noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Faites place à "ameliBot", notre assistant virtuel. Disponible 7j/7 et 24h/24, il vous guide dans vos démarches</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Sep 2024 09:37:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3406393-impossible-ecrire-message-compte-ameli-chatbot-repond-propose-ecrire-message/answers/8841763 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3406393-impossible-ecrire-message-compte-ameli-chatbot-repond-propose-ecrire-message/answers/8841763 8841763 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318541 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cf3fdddfe0d66aef/avatar_normal.png?3389a2e 3406393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le chatbot ne répond pas à la question ou répond à côté, il ne propose plus d&#39;écrire un message depuis plus de 2 mois sur AMELI, dans la messagerie l&#39; onglet&quot;j&#39;écris&quot; est inactif, il est actuellement impossible d&#39;écrire un message malgré les réponses données sur le forum, qui étaient effectives &quot;avant&quot;, mais ne le sont plus au moins depuis 2 mois. j&#39;ai signalé cela à une infirmière de la CPAM qui me contactais au sujet de mon arrêt de maladie en août, à priori sans effet. Merci de contacter votre service de maintenance informatique pour résoudre de dysfonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>