[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon dossier Invalidité a disparu de mon compte Ameli depuis le mois de Juin 2024

Réponse de Pivoine

Pivoine — Mon, 28 Oct 2024 00:05:10 GMT

Bonjour,
Depuis le mois de Juin 2024 et malgré mes appels téléphoniques à la Cramif et à la Cpam et l'envoi d'un courrier recommandé à la Cpam, je suis toujours dans la même situation, à savoir que mon dossier Invalidité a disparu de la rubrique "Mes services complémentaires" dans mon compte Ameli.
Je n'ai donc plus accès à mes paiements de pension, je ne peux plus éditer d'attestations, je ne peux plus faire la déclaration de ressources en ligne.
Quelqu'un aurait-il l'amabilité de se pencher sur mon problème afin d'y remédier ?
Avec mes remerciements,
Cordialement

Réponse de Marlène

Marlène — Thu, 05 Sep 2024 13:32:25 GMT

Bonjour Pivoine,

Il doit s'agir d'un dysfonctionnement temporaire.

Cependant, votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.