[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte vitale perdue, pas de compte ameli ni france-connect fr https://forum-assures.ameli.fr/ Sat, 31 Aug 2024 07:37:19 GMT Sat, 31 Aug 2024 07:37:19 GMT answers Pacha31 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour votre réponse.<br />J&#39;avais lu les posts précédents sur ce sujet et je ne trouvais pas les réponses suffisantes. Le site Ameli comporte des lacunes qu&#39;il faudrait corriger (demander le n° d&#39;une carte Vitale perdue pour signaler la perte est surprenant).<br />Oui, la personne concernée était près de moi pour toutes ces démarches (je suis ingénieur informaticien).<br />Oui nous avons essayé de contacter la CPAM au 3646 dans toutes les tranches horaires sans succès.<br />Oui mon ami s&#39;est rendu à la CPAM une première fois aux heures d&#39;ouvertures trouvées sur internet et a trouvé la caisse fermée (un mercredi).<br />Il s&#39;y est rendu une deuxième fois et a été assez mal reçu : pas de bienveillance, remise d&#39;un document de perte ou vol et circulez !<br />Nous sommes dans ce que l&#39;administration a de pire : internet peu compréhensible, accueil peu amical pour des personnes âgées qui visiblement dérangent.<br />Je vous souhaite également une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 31 Aug 2024 07:37:19 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3400965-carte-vitale-perdue-compte-ameli-france-connect/answers/8827691 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3400965-carte-vitale-perdue-compte-ameli-france-connect/answers/8827691 8827691 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19975616 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a055fca07d82478a/avatar_normal.png?3389a2e 3400965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le problème est dans le titre de la question: comment signaler une carte vitale volée ou perdue et en demander une nouvelle quand on n&#39;a pas de compte Ameli ni de compte chez France Connect.<br />Le problème se pose pour une personne agée (90 ans )qui n&#39;a pas accès à ces données et, cerise dur le gâteau, ne peux pas se créer de compte ameli car on lui demande... le n° de la carte vitale perdue. Très fort !<br />A noter que c&#39;est pareil pour ses autres papiers car il faut être connecté à France-Connect pour accéder au site de l&#39;ANTS.<br />Bravo pour la dématérialisation qui laisse sur le bord de la route des centaines de milliers de personnes non familiarisées avec Internet.<br />Et, pour se connecter au n° de la CPAM (3646), quand on a pu se sortir de l&#39;interrogatoire automatique, on est laissé en attente quasiment indéfiniment et on finit toujours par raccrocher.<br />Merci de nous aider à se sortir de cet imbroglio informatique autrement que par des réponses toutes faites.<br />Désolé d&#39;être en colère !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fanny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pacha31,</p> <p>Un internaute a rencontré la même situation que vous sur ce forum. Je vous invite à prendre connaissance de cette réponse concernant <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1788766-perdu-carte-vitale-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener">la déclaration de perte de carte Vitale sans compte ameli.</a></p> <p>J'attire votre attention sur le fait que seul le titulaire de la carte Vitale perdue peut nous contacter lui-même pour nous signaler cet incident ou doit être présent avec la personne qui appelle.<br></p> <p>Enfin, pour contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous suggère de réitérer vos appels durant les heures de faible affluence à savoir entre 8h30 et 10h et 12h et 14h.</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<em><br></em></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2024 15:00:39 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3400965-carte-vitale-perdue-compte-ameli-france-connect/answers/8827232 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3400965-carte-vitale-perdue-compte-ameli-france-connect/answers/8827232 8827232 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833480 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/20d372e0c5e10cbc/avatar_normal.png?3389a2e 3400965 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />le problème est dans le titre de la question: comment signaler une carte vitale volée ou perdue et en demander une nouvelle quand on n&#39;a pas de compte Ameli ni de compte chez France Connect.<br />Le problème se pose pour une personne agée (90 ans )qui n&#39;a pas accès à ces données et, cerise dur le gâteau, ne peux pas se créer de compte ameli car on lui demande... le n° de la carte vitale perdue. Très fort !<br />A noter que c&#39;est pareil pour ses autres papiers car il faut être connecté à France-Connect pour accéder au site de l&#39;ANTS.<br />Bravo pour la dématérialisation qui laisse sur le bord de la route des centaines de milliers de personnes non familiarisées avec Internet.<br />Et, pour se connecter au n° de la CPAM (3646), quand on a pu se sortir de l&#39;interrogatoire automatique, on est laissé en attente quasiment indéfiniment et on finit toujours par raccrocher.<br />Merci de nous aider à se sortir de cet imbroglio informatique autrement que par des réponses toutes faites.<br />Désolé d&#39;être en colère !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>