[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Créance payée mais non prélevée?

Réponse de Christelle

Christelle — Mon, 01 Jun 2026 13:08:12 GMT

Bonjour Lidye,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité et dans le but de protéger vos données personnelles, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Je vous recommande donc de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et faire le point avec vous sur vos créances.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Lidye

Lidye — Sun, 31 May 2026 12:13:08 GMT

Bonjour, j'ai payé une créance en ligne et pourtant validé par ma banque et jamais l'argent n'est arrivé a la CPAM. Je ne comprends pas. Et voilà que je reçois une créance a payé, malgré les informations renseignées, je vois écrit, créance inconnu. Que dois je faire. D'avance merci.

Réponse de Fanny

Fanny — Fri, 30 Aug 2024 14:56:46 GMT

Bonjour babou04,

L'actualisation de votre dossier après le recouvrement d'une créance peut prendre quelques jours à quelques semaines selon le nombre de dossiers à traiter dans votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Si votre CPAM a confirmé avoir reçu votre paiement, je vous invite à patienter quelques temps pour que la mise à jour de votre dossier soit effective.

Si la réinitialisation de votre créance sur le compte ameli vous semble anormalement longue, vous pourrez contacter votre CPAM depuis votre Espace d'échanges ou par téléphone au 36 46.

En effet, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Bonne journée.