[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment obtenir des relevés mensuels de plus de 6 mois?

Réponse de Marion

Marion — Tue, 08 Oct 2024 06:38:17 GMT

Bonjour Alexis,

Si vous ne parvenez pas à visualisez vos décomptes depuis votre compte ameli, je vous conseille de contacter un conseiller au 3646 qui fera le point sur votre dossier. Je vous recommande de privilégier les heures de faible affluence soit entre 12h et 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Sandy

Sandy — Sat, 05 Oct 2024 13:39:56 GMT

Bonjour Elryn,
sur mon appli (smartphone) « compte ameli » j’ai que « mes paiements » ou « mes démarches ».
Je ne trouve pas « mes documents ».
Et les relevés mensuels sont limités à 6 mois.
Je n’ai pas changé de caisse.
Existe-t-il plusieurs appli Ameli ?
Cordialement,

Réponse de Alexis

Alexis — Sat, 05 Oct 2024 09:48:34 GMT

Bonjour Charline, Expert Améli

Je rencontre des difficultés avec la transmission automatique des décomptes d'Ameli vers ma mutuelle Mercer. Certains décomptes n'ont pas été transmis et je ne parviens pas à les consulter sur Ameli. Voici les mois concernés :

Octobre 2022
Février 2023
Novembre 2023
Janvier 2024

Pouvez-vous me conseiller sur la meilleure façon de procéder pour obtenir le remboursement de ma mutuelle dans cette situation ?

Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Elryn

Elryn — Fri, 06 Sep 2024 22:13:03 GMT

Ah si c’est disponible

Je viens encore de vérifier à l’instant. Par contre vous avez peut être changé de caisse?

Mes documents > relevés mensuels > afficher plus

Réponse de Sandy

Sandy — Fri, 06 Sep 2024 20:33:13 GMT

Bonjour,l
contrairement à ce que dit Charline (AMELI), l'historique des paiements n'est pas disponible jusqu'à 27 mois dans l'application ameli sur smartphone, que je passe par "mes paiements" ou par "mes démarches". Mais seulement pour 6 mois.
J'espère que nous pourrons bien pouvoir avoir un retour à une profondeur d'historique de 27 mois pour la fin d'année.
Cordialement.

Réponse de Charline

Charline — Thu, 05 Sep 2024 12:18:19 GMT

Bonjour Rob,

L'historique des paiements est disponible jusqu'à 27 mois dans l'application ameli sur smartphone.

Suite à un problème technique, il est possible visualiser dans le compte ameli uniquement les derniers 6 mois. Un retour à une profondeur d'historique de 27 mois est prévu pour la fin d'année.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de TitSo

TitSo — Fri, 30 Aug 2024 18:13:46 GMT

Bonsoir,
effectivement, les relevés des 27 derniers mois sont disponibles sur l'application à télécharger sur le téléphone ou sur une tablette.
Merci pour vos réponses.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 28 Aug 2024 15:23:44 GMT

je viens d’essayer rien que pour vous et en effet sur le compte Amelie via un navigateur on ne peut télécharger que six mois. Par contre sur l’application on a bien l’historique des 27 dernières mois.

Réponse de Rob

Rob — Wed, 28 Aug 2024 13:15:29 GMT

merci, mais j'ai la mention :
"> Pensez à télécharger vos relevés mensuels de paiements.
Ils sont disponibles durant 6 mois."

regardez sur la copie d'écran : https://zupimages.net/up/24/35/zpq3.jpg
vous n'avez pas ceci ?
je ne comprends pas ce post qui indique 27 mois d'historique...

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 28 Aug 2024 07:48:48 GMT

Mes démarches > mes relevés mensuels ça doit être

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 28 Aug 2024 07:46:28 GMT

Mais c’est ailleurs dans le compte ameli.

Vous avez d’autres menus que « mes paiements » qui là ne sont que ceux des 6 derniers mois.

Le même menu que pour avoir une attestation de droits etc. Sur l’appli c’est mes documents.

Sur le site je ne me rappelle plus.

Réponse de Elryn

Elryn — Tue, 27 Aug 2024 13:38:03 GMT

Je vous le redis? Ce n’est pas dans mes paiements! Mais mes démarches…

Réponse de Rob

Rob — Tue, 27 Aug 2024 08:26:59 GMT

et dans Mes paiements / Mes paiements : le moteur de recherche ne permet pas plus de 6 mois d'antériorité non plus...
https://zupimages.net/up/24/35/vsfa.jpg

Réponse de Rob

Rob — Tue, 27 Aug 2024 08:23:42 GMT

Merci, mais je n'ai pas de menu Mes documents...
J'ai seulement : Mes paiements / Mes relevés mensuels et c'est limité à 6 mois
Je vous joins une copie d'écran :
https://zupimages.net/up/24/35/zpq3.jpg

Réponse de Elryn

Elryn — Mon, 26 Aug 2024 17:00:51 GMT

C’est dans mes documents > mes relevés mensuels

Réponse de Rob

Rob — Mon, 26 Aug 2024 13:13:36 GMT

Non désolé... sur la page Mes Paiements https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/as...
Puis Rechercher, j'obtiens le message d'erreur bloquant "La date de début ne peut être antérieure à 26/02/2024"
Ce qui correspond à 6 mois et pas 27.

Pouvez-vous indiquer comment vous obtenez plus d'antériorité avec plus de détails sur les étapes, merci !

Réponse de Betty

Betty — Wed, 21 Aug 2024 13:05:18 GMT

Bonjour TitSo,

Les demandes de décomptes de remboursements sont disponibles sur votre compte ameli, application mobile et tablette, sur les 27 mois précédents. Vous les trouverez dans la rubrique, "Mes paiements" ainsi que sur le relevé annuel de prestations, sur le compte ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Thu, 15 Aug 2024 13:43:52 GMT

Ils sont disponibles dans les relevés de paiement