[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Bug déclaration de ressources

Réponse de Léo

Léo — Sun, 11 Aug 2024 16:29:37 GMT

merci pour la réponse .... tout ces disfonctionnement génère du stress pour ma part :-(

Réponse de Bodica

Bodica — Sun, 11 Aug 2024 11:47:54 GMT

Alors pour moi, ma déclaration a enfin été traitée par la CRAMIF. 8 jours après l'avoir remplie en ligne. Bizarrement la validation s'est faite vendredi soir tard. C'est bien indiqué sur le site comme "traitée" et je n'ai plus la fenêtre qui apparaît indiquant que je dois remplir ma déclaration de ressources.
Pour ce qui est de télécharger pour enregistrer sa déclaration c'est possible mais uniquement après l'avoir remplie après on ne peut plus. Ce n'est pas top. De même que l'accusé de réception qu'on reçoit par mais dans notre messagerie Ameli reste seulement 2 semaines donc penser aussi à le télécharger/enregistrer. Le site/application a la même structure depuis le début des années 2010. Il y a parfois des disfonctionnements. Il faut bien suivre, tout enregistrer, surveiller afin de ne pas se faire surprendre.

Réponse de Léo

Léo — Sun, 11 Aug 2024 10:15:25 GMT

Bonjour,

Je suis dans la même situation, J'ai contacté ma Caisse d'assurance qui me confirme le bug informatique

il vont donc m'envoyer par courrier une déclaration, mais dans 10 jours !?.. pourquoi 10 jours ?

et pourquoi il n'a pas la possibilité de télécharger le document sur le site puis l'envoyer par courrier ?

merci par avance pour vos réponses

Réponse de Fanny

Fanny — Fri, 09 Aug 2024 14:59:58 GMT

Bonjour Bodica,

Le compte ameli subissant régulièrement des mises à jour afin d'optimiser votre navigation, certaines démarches peuvent rencontrer des problèmes techniques temporaires.

C'est le cas actuellement avec le remplissage des déclarations de situation et de ressources. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et vous assure que nos équipes travaillent à la résolution de cet incident.

Dans l'attente, je vous suggère de faire parvenir le récapitulatif de votre déclaration de ressources invalidité par courrier à la caisse régionale d'assurance maladie d'Ile-de-France (Cramif).

Je vous souhaite une bonne journée.