[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: bug sur modification de rib - pas d'envoi de code de confirmation fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 09 Aug 2024 14:39:22 GMT Fri, 09 Aug 2024 14:39:22 GMT answers Fanny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pivoine,</p> <p>Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3391486-changement-rib-recois-code-securite" target="_blank">Changement de RIB, je ne reçois pas le code de sécurité</a>".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Aug 2024 14:39:22 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3392549-bug-modification-rib-envoi-code-confirmation/answers/8804695 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3392549-bug-modification-rib-envoi-code-confirmation/answers/8804695 8804695 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833480 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/20d372e0c5e10cbc/avatar_normal.png?3389a2e 3392549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma fille ne peut pas changer de RIB sur son compte Ameli en ligne, ce qui lui cause de sérieux problèmes. En examinant avec elle le sujet, je constate que le code de confirmation qui doit être envoyé par mail n&#39;est jamais reçu ou plutôt envoyé. Une réclamation a été posée et la réponse ameli est qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème technique qui serait maintenant résolu et qu&#39;il faudrait faire une demande par courrier si toutefois le problème persiste. <br />nous faisons donc une autre tentative mais le problème n&#39;est toujours pas résolu : le code de confirmation n&#39;est pas envoyé. En procédant à quelques recherches , je constate que ce disfonctionnement perdure depuis des années et que le traitement par courrier qui ne répond pas aux cas d&#39;urgence, peut lui aussi dysfonctionner. Enfin si on veut contacter Ameli au tél , on débouche sur un robot vocal aussi peut satisfaisant que le chatbot et sion veut se déplacer en agence aucun rdv n&#39;est proposé durant l&#39;été.<br />c&#39;est à coup sûr ce que l&#39;on appelle le progrès !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>