[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de valider mon renouvellement de complémentaire santé solidaire fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 12 Aug 2024 13:58:27 GMT Mon, 12 Aug 2024 13:58:27 GMT answers Raphaëlle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour falbala,</p> <p>Le téléservice depuis le compte ameli web ainsi que depuis l'application ameli permettant la demande de complémentaire santé solidaire est indisponible actuellement, nous vous invitons à retenter la démarche ultérieurement ou à faire parvenir à votre <a href="https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contacts/un-autre-sujet" rel="noopener">caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)</a> le <a href="https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R54651" rel="noopener">formulaire complété</a>.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 13:58:27 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3391570-impossible-valider-renouvellement-complementaire-sante-solidaire/answers/8807206 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3391570-impossible-valider-renouvellement-complementaire-sante-solidaire/answers/8807206 8807206 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833478 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/0607c4a2685491ac/avatar_normal.png?3389a2e 3391570 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me suis connectée à mon compte Améli dans la rubrique &quot;mes démarches&quot;, pour renouveler ma demande de complémentaire santé solidaire. Ca a toujours très bien fonctionné, depuis plusieurs années, mais là, malgré tous mes efforts, je ne parviens pas à valider ma demande.</p><p>Tout se passe bien jusqu&#39;au moment de joindre mon avis d&#39;imposition, qui ne semble pas se télécharger correctement (on dirait que la coche, qui il me semble, devrait être verte une fois le document PDF chargé, est grise). C&#39;est pourtant bien le document PDF récupéré sur le site impots.gouv.fr</p><p>Au moment de la validation, &amp; j&#39;ai bien recommencé 10 fois je reçois le message suivant :</p><p>&quot;votre demande n&#39;a pas pu être envoyée, nous nous excusons pour la gêne occasionnée &amp; vous invitons à réessayer plus tard&quot;.</p><p>J&#39;ai essayé vendredi, réessayé samedi, dimanche, &amp; aujourd&#39;hui, toujours sans succès. J&#39;ai vidé le cache de mon navigateur, autorisé tous les cookies, débloqué les fenêtres pop up pour Améli, je ne vois pas ce qui ne va pas.</p><p>Il y a un problème informatique, qu&#39;est ce que je peux faire? <br />Ma situation personnelle reste inchangée depuis l&#39;an dernier, et vous avez tous les éléments, y compris mes ressources auxquelles vous indiquez que par ailleurs, vous avez accès. Je suis très ennuyée &amp; ne sait comment résoudre ce problème tout à fait inédit.</p><p>Avec mes remerciements pour votre réponse, </p><p>Cordialement,</p><p>Falbala</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>