[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement de RIB, je ne reçois pas le code de sécurité

Réponse de Charline

Charline — Tue, 13 Aug 2024 08:52:41 GMT

Bonjour jon92,

Le téléservice de changement de coordonnées bancaires a été temporairement suspendu suite aux dysfonctionnements rencontrés.

Je vous invite à suivre les démarches indiquées ci-dessus pour faire votre demande par courrier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de jon92

jon92 — Mon, 12 Aug 2024 08:59:28 GMT

Je suis dans la même situation, j'ai essayé à l'instant et la fonctionnalité est toujours bugguée sur le site ET sur l'application : aucun code de confirmation n'est envoyé, il est donc impossible de changer le RIB en ligne...

Réponse de Charline

Charline — Thu, 08 Aug 2024 10:38:33 GMT

Bonjour Clarke,

Le service de modification des coordonnées bancaires depuis le compte ameli rencontre actuellement des dysfonctionnements.Un correctif a été apporté, je vous suggère de réessayer.

En cas de difficulté, je vous invite à faire votre demande par courrier postal en joignant les documents suivants :

- la copie de votre nouveau relevé d'identité bancaire (RIB),

- la copie de l'ancien RIB (ou à défaut le numéro IBAN de l'ancien compte),

- la copie recto/verso de votre pièce d'identité,

- une copie d'un justificatif de domicile de l'ancienne adresse en cas de changement de RIB couplé à un changement d'adresse,

- un courrier expliquant votre demande, avec obligatoirement la mention du nom, prénom et numéro d'assuré social.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si des remboursements n'ont pas pu aboutir lors du changement de vos coordonnées bancaires, ils seront automatiquement adressés sur votre nouveau compte bancaire dans un délai de 10 jours après enregistrement de votre nouveau RIB.

Je vous souhaite une bonne journée.