[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment parler à un humain? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 02 Aug 2024 07:24:41 GMT Fri, 02 Aug 2024 07:24:41 GMT answers Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cmoi,</p> <p>Un internaute a exposé une situation similaire sur ce forum. <br></p> <p>Je vous invite à prendre connaissance de notre réponse depuis ce topic intitulée "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/3315948-bug-informatique-changement-coordonnees-bancaire" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener">Bug informatique sur changement de coordonnées bancaires". </a></p> <p>Vous y trouverez des précisions sur l'alternative postale pour votre demande de modification de coordonnées bancaires si le changement en ligne n'est pas possible.</p> <p>Enfin, si vous voulez contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), il convient soit de composer le 36 46 soit de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre <a href="https://assure.ameli.fr/" rel="noopener noopener">compte ameli</a> dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 07:24:41 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3389205-parler-humain/answers/8795033 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3389205-parler-humain/answers/8795033 8795033 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3389205 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je veux modifier mon RIB.<br />Impossible de me connecter à mon compte sur un ordinateur. J&#39;arrive à me connecter sur l&#39;application mais pas à modifier mes coordonnées bancaires. Un message me demande de contacter ma caisse.<br />Je compose le 3646 et impossible d&#39;être mise en relation avec un être humain. La messagerie débite un message lambda puis raccroche sans jamais me mettre en contact avec un humain.<br />Comprenez que j&#39;ai essayé d&#39;effectuer mes démarches seule de toutes les manières possibles en ligne. Je suis bloquée. Je veux communiquer avec un être humain. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>