[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Pourquoi une erreur inconnue s’affiche quand je finis la première étape d’inscription?

Réponse de Charline

Charline — Mon, 26 Aug 2024 14:56:24 GMT

Bonjour soniaheman,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de soniaheman

soniaheman — Thu, 22 Aug 2024 20:02:19 GMT

Bonjour! J'ai le même problème que Roro. La plateforme me permet de télécharger tous les documents y compris les coordonnées bancaires et RIB, mais lorsque je clique sur « suivant » la page continue de se charger et un message d'erreur inconnu apparaît. Ma démarche est celle d'un étudiant étranger. Comment puis-je le résoudre ?

Réponse de Marion

Marion — Tue, 30 Jul 2024 09:34:53 GMT

Bonjour Roro,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous rencontrez des difficultés avec le site ameli étudiants étrangers, il s'agit d'un dysfonctionnement temporaire. Je vous invite à refaire une nouvelle tentative ultérieurement.

si vous rencontrez des difficultés avec le compte ameli, je vous suggère de vous connecter à votre compte ameli à un autre moment ou à utiliser un autre navigateur.

Si vos difficultés persistent, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.