[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Changement d'adresse puis compte bloqué fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 30 Jul 2024 07:42:05 GMT Tue, 30 Jul 2024 07:42:05 GMT answers Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aquarium88,</p> <p>Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées.</p> <p>Néanmoins ce forum ne nous permet pas un accès à votre dossier personnel dans le but de protéger vos données. <br></p> <p>Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément la situation évoquée.</p> <p>Pour une étude personnalisée de votre dossier, je vous préconise de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence via le 36 46.</p> <p>Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous pouvez aussi effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation" rel="noopener">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Enfin, si vous avez déjà déposé une réclamation et qu'elle n’aboutit pas, vous pouvez contacter la médiation de votre caisse. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" rel="noopener noopener noopener noopener">"Comment saisir le médiateur ?"</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 07:42:05 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3386105-changement-adresse-puis-compte-bloque/answers/8789606 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3386105-changement-adresse-puis-compte-bloque/answers/8789606 8789606 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3386105 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis février dernier, mes droits à l&#39;assurance maladie sont ouverts (depuis peu de temps, car j&#39;étais expatrié à l&#39;étranger). Pendant quatre mois, tout se passe bien, jusqu&#39;au moment où je rentre dans mon compte et je vois qu&#39;un changement d&#39;adresse a été fait, ce qui m&#39;a fait changer de CPAM (vers un autre département, le 78 plus exactement). À la base, je dépends de la CPAM de Paris (75).</p><p>Je téléphone à l&#39;assurance maladie et on me dit que c&#39;est soit un bug, soit mon entreprise qui a fait le changement.</p><p>Je rectifie l&#39;adresse à nouveau. Mon ancienne adresse a été prise en compte (75). Une semaine après, mon compte est bloqué (site momentanément indisponible, à ce jour, cela fait un mois que ça dure). Je téléphone à ma caisse, celle de Paris (75), et on me dit que mon dossier est géré par une nouvelle caisse, celle des Yvelines (78). J&#39;appelle donc la CPAM des Yvelines, et cette dernière me dit que je dépends de la CPAM de Paris ^^.</p><p>Je cherche à comprendre une nouvelle fois, et on me dit que c&#39;est l&#39;entreprise qui a effectué le changement. On me parle d&#39;URSSAF alors que je ne suis ni indépendant ni auto-entrepreneur, et le siège social de mon entreprise est dans le 92 ! C&#39;est très, très bizarre.</p><p>Ces modifications ont donc bloqué mon compte. J&#39;essaie de mieux comprendre ma situation. Mon entreprise est en vacances et l&#39;assurance maladie, quand je téléphone, n&#39;en sait pas trop.</p><p>Je vous remercie pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>