Réponse de DownDetector

DownDetector — Sat, 13 Jul 2024 10:37:15 GMT

Site éclaté au sol

Réponse de DownDetector

DownDetector — Sat, 13 Jul 2024 10:35:40 GMT

Je confirme que le site ne marche quasiment jamais car lors de la connexion nous avons tous le droit à une page dégueulasse avec écrit "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ..."

Je vois ce message quasiment h24, donc faut stopper la comédie avec votre cache et peut-être ouvrir les yeux sur les problèmes de votre site éclaté au sol, déja que vous taffez jamais, votre site à est votre image

Réponse de Élodie

Élodie — Fri, 12 Jul 2024 13:23:25 GMT

Bonjour Mimi78,

L'accès au compte ameli est pleinement opérationnel.

Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur, de réitérer votre connexion depuis un autre navigateur et/ou support (smartphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Si le problème persiste, vos difficultés de connexion nécessitent une consultation et probablement une intervention sur votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Site Amélie

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