[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Carte et Compte Ameli bloqué impossible débloquer situation en ligne fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 18 Jun 2024 11:39:43 GMT Tue, 18 Jun 2024 11:39:43 GMT answers Fanny <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Theo,</p> <p>Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.</p> <p>La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.</p> <p>Or, pour faire le point sur votre situation, il est nécessaire de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je ne peux que vous inviter à la contacter, de nouveau, par téléphone au 36 46 afin que puisse vous être détaillé le contenu des courriels adressés dans votre compte ameli et éventuellement vous en envoyer des duplicatas par voie postale.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/saisir-mediateur" target="_blank">"Comment saisir le médiateur ?"</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2024 11:39:43 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3362131-carte-compte-ameli-bloque-impossible-debloquer-situation-ligne/answers/8731315 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3362131-carte-compte-ameli-bloque-impossible-debloquer-situation-ligne/answers/8731315 8731315 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19833480 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/20d372e0c5e10cbc/avatar_normal.png?3389a2e 3362131 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;avais une carte vitale en tant qu&#39;ayant droit, annulée du jour au lendemain sans préavis (courrier non reçu?)<br />Bon, je me renseigne, nouvelle loi, plus d&#39;ayant droit, chacun doit postuler independemment pour une carte vitale personelle. <br />Très bien, je fait le dossier crée mon propre compte Amelie, reçoit une nouvelle carte vitale après un long délai, fournit tous les documents necessaires<br />Un an plus tard, carte vitale bloquée et compte Amélie bloqué de nouveau, je me renseigne: il y a eu un vérification aléatoire à laquelle je n&#39;ai pas répondu à temps...effectivement, le courrier est arrivé pendant une absence prolongée pour des raisons de famille, et j&#39;ai répondu à la demande de documentation avec un mois de retard.<br />La ou la situation se complique, c&#39;est qu&#39;après avoir contacté mon CPAM, je reçoit des messages me disant de voir sur mon compte Améli pour la route à suivre....mais mon compte Ameli est bloqué et me demande decontacter le CPAM car &quot;mon dossier est incomplet&quot;, ce que je fait de nouveau, noveau message, et compte bloqué évidemment. <br />Je tourne donc en rond....et bien entendu, impossible de tout remettre à plat, constituer un dossier de demande de carte vitale complet, puisque que pour cela, il me faut un compte Ameli et que toute demande est bloquée puisqu&#39;il existe déjà un compte Améli!<br />Que doit-je faire ? Merci de ne pas suggérer de contacter mon CPAM, je l&#39;ai déjà fait ....et reçoit des messages me demandant de lire mon message sur mon compte Ameli!<br />Mer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>