[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: comment contacter Ameli ?

Réponse de Audrey

Audrey — Mon, 27 May 2024 12:57:09 GMT

Bonjour Coljek,

Si notre assistant virtuel ne vous permet pas d'obtenir les réponses à vos questions, il est toujours possible de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Pour vous aider, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ?" et le fil de discussion associé.

Je vous souhaite une belle journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sun, 26 May 2024 08:49:37 GMT

Vous pouvez aussi marquer entrer en contact avec ma caisse ou demande complexe

Après, il semblerait que certaines caisses et désactivé la possibilité d’envoyer un mail parce qu’elles ont trop de retard dans le traitement

Réponse de Germinal

Germinal — Sun, 26 May 2024 08:34:59 GMT

Bonjour

Une fois sur ton compte, il faut dire au robot "envoyer un e-mail" et logiquement on peut arriver par ce moyen, à arriver à la page des mails-internes.

(avec limitation de caractère, donc on peut pas écrire un roman, non plus, et il me semble que pas de possibilité d'envoyer de pièce jointe non plus, et en cas de réponse ensuite, on ne peut pas répondre directement non plus, il faut refaire même procédé .. )

je parle "en général" .. car chaque caisse départementale, peut avoir ces spécificités ..

Courage
Bonne journée