[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Problème changement d'IBAN fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 03 Jul 2024 10:51:30 GMT Wed, 03 Jul 2024 10:51:30 GMT answers JiJi <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai le même problème après une demande de mobilité bancaire Ameli n&#39;a pas fait le changement et il est aussi impossible de faire le changement en ligne.<br />Nous sommes dans une impasse..<br />Je tiens à préciser qu&#39;Ameli n&#39;a pas le droit de vous demandez d&#39;envoyer par courrier des données confidentiel tel qu&#39;un RIB, CI etc..<br />Cela va faire presque 2 ans que je ne perçois plus de remboursement, j&#39;ai donc porté plainte à la CNIL pour non respect des RGPD.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jul 2024 10:51:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3353198-probleme-changement-iban/answers/8750989 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3353198-probleme-changement-iban/answers/8750989 8750989 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19906703 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/47614b5757b58bf3/avatar_normal.png?3389a2e 3353198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà je suis chez la banque N26 depuis plusieurs années, seul souci c&#39;est que l&#39;IBAN commençait par DE et non FR ce qui rendait impossible d&#39;enregistrer cet IBAN auprès d&#39;Ameli. (C&#39;est franchement farfelu d&#39;ailleurs, en sachant que je perçois TOUS mes revenus sans exception sur ce compte sans problème ainsi que mes prestations sociales SAUF Ameli, qui ne laisse pas le choix de l&#39;indicateur en début de l&#39;IBAN autre que France ou Belgique)<br />Depuis peu heureusement, N26 a débloquée une succursale en France et donc les utilisateurs qui le souhaitent ont pu passé à un IBAN français valide pour toute prestation. </p><p>Malheureusement lorsque j&#39;essaie de rentrer mon nouvel IBAN je reçois un message d&#39;erreur ou alors un message me disant que le service est momentanément indisponible. J&#39;ai également consulté les forums avant de poster, mais à chaque fois la solution qui revient c&#39;est d&#39;envoyer le nouveau RIB par voie postale à la sécurité sociale. Gros problème pour moi, étant donné que ma banque est en ligne, donc je n&#39;ai aucun document papier à transmettre et je ne possède pas non plus d&#39;imprimante de toute façon. </p><p>Je précise en passant qu&#39;à chacun de mes essais pour changer mon IBAN, le message est différent : </p><p>Une fois on me dit qu&#39;il y a une erreur, sans précision;</p><p>La suivante on me dit que le service est momentanément indisponible;</p><p>Et ensuite on me dit que l&#39;enregistrement de mes nouvelles coordonnées bancaires dans mon compte Ameli n&#39;est pas possible et qu&#39;il me faudrait prendre contact avec ma Caisse d&#39;Assurance Maladie.</p><p>Comment puis-je faire changer mon IBAN dans ce cas ? Pourquoi le service est toujours indisponible ou me dit qu&#39;il y a une erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Brumy,</p> <p>Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. </p> <p>Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles. <br></p> <p>Je ne suis pas en mesure d'identifier l'origine des messages d'erreur qui apparaissent sur votre espace personnel. </p> <p>Je vous invite à <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" target="_blank">contacter un conseiller</a> pour lui faire part de votre situation. </p> <p>Je vous souhaite une bonne journée. </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 11:10:23 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3353198-probleme-changement-iban/answers/8702434 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3353198-probleme-changement-iban/answers/8702434 8702434 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3353198 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà je suis chez la banque N26 depuis plusieurs années, seul souci c&#39;est que l&#39;IBAN commençait par DE et non FR ce qui rendait impossible d&#39;enregistrer cet IBAN auprès d&#39;Ameli. (C&#39;est franchement farfelu d&#39;ailleurs, en sachant que je perçois TOUS mes revenus sans exception sur ce compte sans problème ainsi que mes prestations sociales SAUF Ameli, qui ne laisse pas le choix de l&#39;indicateur en début de l&#39;IBAN autre que France ou Belgique)<br />Depuis peu heureusement, N26 a débloquée une succursale en France et donc les utilisateurs qui le souhaitent ont pu passé à un IBAN français valide pour toute prestation. </p><p>Malheureusement lorsque j&#39;essaie de rentrer mon nouvel IBAN je reçois un message d&#39;erreur ou alors un message me disant que le service est momentanément indisponible. J&#39;ai également consulté les forums avant de poster, mais à chaque fois la solution qui revient c&#39;est d&#39;envoyer le nouveau RIB par voie postale à la sécurité sociale. Gros problème pour moi, étant donné que ma banque est en ligne, donc je n&#39;ai aucun document papier à transmettre et je ne possède pas non plus d&#39;imprimante de toute façon. </p><p>Je précise en passant qu&#39;à chacun de mes essais pour changer mon IBAN, le message est différent : </p><p>Une fois on me dit qu&#39;il y a une erreur, sans précision;</p><p>La suivante on me dit que le service est momentanément indisponible;</p><p>Et ensuite on me dit que l&#39;enregistrement de mes nouvelles coordonnées bancaires dans mon compte Ameli n&#39;est pas possible et qu&#39;il me faudrait prendre contact avec ma Caisse d&#39;Assurance Maladie.</p><p>Comment puis-je faire changer mon IBAN dans ce cas ? Pourquoi le service est toujours indisponible ou me dit qu&#39;il y a une erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>