[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Connection à mon compte Ameli.fr via WEB

Réponse de duwlo2001

duwlo2001 — Sat, 08 Jun 2024 07:57:10 GMT

Bonjour Madame Expert Ameli,
Depuis plus d'un an, j'entends les mêmes « bons conseils » de la part de divers spécialistes, experts et employés de la Sécurité Sociale, qui n'aident pas à résoudre le problème. Où sont vos compétences ? Est-il si difficile au 21e siècle de résoudre ce que je considère comme un simple problème informatique ?
De plus, je considère qu'il s'agit d'une privation de mes droits civiques, qui me garantissent l'accès à mes données.

Réponse de Audrey

Audrey — Mon, 03 Jun 2024 08:16:17 GMT

Bonjour duwlo2001,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Néanmoins, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément la difficulté évoquée.

Je vous invite cependant à consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Les tutoriels vidéos présents et la foire aux questions peuvent éventuellement vous aider à pallier vos difficultés de connexion.

Vous pouvez également, si vous le souhaitez, vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si malgré ces suggestions vos difficultés perdurent, il conviendra de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour qu'une analyse de vos difficultés soit effectuée par un conseiller.

Enfin, si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de duwlo2001

duwlo2001 — Wed, 22 May 2024 06:23:09 GMT

Bonjour Elryn,
J'ai essayé avec Opera, Firefox, Edge, Google Chrome.
En plus de mon PC, j'ai essayé le PC de ma femme, celui de ma fille et celui de mon ami. Même résultat : "Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse."

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 22 May 2024 05:16:59 GMT

Vous avez essayé avec un autre navigateur ou un autre PC?

Parce que si ca marche sur l'appli c'est que votre compte est ok