[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible d'accéder à mon compte et d'en recréer un nouveau fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 21 May 2024 08:06:13 GMT Tue, 21 May 2024 08:06:13 GMT answers Betty <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Caro,</p> <p>Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.</p> <p>Le nombre croissant de sollicitations peut en effet saturer la ligne téléphonique dans certains départements. Je vous conseille de privilégier les heures de faible affluence (de 8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de réitérer votre appel.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour accéder à votre compte ameli et réaliser vos démarches en ligne.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : <a href="https://www.france-services.gouv.fr/">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 08:06:13 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3350433-impossible-acceder-compte-recreer-nouveau/answers/8694250 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3350433-impossible-acceder-compte-recreer-nouveau/answers/8694250 8694250 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18447984 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c81e81595ffb9b6a/avatar_normal.png?3389a2e 3350433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je tente de me connecter à mon compte, mais il a été supprimé sans raison... <br />Message : &quot;Vous avez demandé la résiliation de votre compte le... Si vous souhaitez le réactiver, il vous suffit de commander un nouveau code depuis la page de connexion au compte&quot;<br />Ce que je fais. Et là, 2e message : &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;.<br />ça fait des semaines que j&#39;essaie de contacter le 3646. Sans réponse...<br />Je décide donc de recréer un compte.<br />Je renseigne les différents éléments, notamment les 7 derniers chiffres de mon RIB et les 11 derniers chiffres de ma carte Vitale et là, 3e message : &quot;Des informations sont incorrectes. Merci de bien vérifier votre saisie en vous aidant, par exemple, de l&#39;aide disponible&quot; alors que tout est correct !!!<br />C&#39;est à devenir dingue. <br />Le problème c&#39;est que j&#39;ai besoin d&#39;accéder à mon compte ameli pour faire d&#39;autres démarches administratives qui sont en attente depuis des mois...<br />J&#39;ai déjà épluché le forum avec des réponses bateau qui renvoient aux différentes procédures. <br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Germinal <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Peut-être te rendre dans un point france-services <a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="nofollow">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p><p>Courage en tous les cas<br />Bonne fin de semaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2024 13:19:28 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3350433-impossible-acceder-compte-recreer-nouveau/answers/8692234 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3350433-impossible-acceder-compte-recreer-nouveau/answers/8692234 8692234 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19629140 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f5128db4f04d8597/avatar_normal.png?3389a2e 3350433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je tente de me connecter à mon compte, mais il a été supprimé sans raison... <br />Message : &quot;Vous avez demandé la résiliation de votre compte le... Si vous souhaitez le réactiver, il vous suffit de commander un nouveau code depuis la page de connexion au compte&quot;<br />Ce que je fais. Et là, 2e message : &quot;L&#39;envoi d&#39;un mail pour renouveler votre mot de passe n&#39;est pas possible. Merci de contacter votre caisse au 36 46&quot;.<br />ça fait des semaines que j&#39;essaie de contacter le 3646. Sans réponse...<br />Je décide donc de recréer un compte.<br />Je renseigne les différents éléments, notamment les 7 derniers chiffres de mon RIB et les 11 derniers chiffres de ma carte Vitale et là, 3e message : &quot;Des informations sont incorrectes. Merci de bien vérifier votre saisie en vous aidant, par exemple, de l&#39;aide disponible&quot; alors que tout est correct !!!<br />C&#39;est à devenir dingue. <br />Le problème c&#39;est que j&#39;ai besoin d&#39;accéder à mon compte ameli pour faire d&#39;autres démarches administratives qui sont en attente depuis des mois...<br />J&#39;ai déjà épluché le forum avec des réponses bateau qui renvoient aux différentes procédures. <br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>