[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Solution trouvée par un assuré ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Wed, 25 Feb 2026 09:19:03 GMT Wed, 25 Feb 2026 09:19:03 GMT answers amaislisbonsang <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est assez ahurissant de lire qu&#39;un problème connu depuis des années n&#39;est pas traité par la CNAMTS.</p><p>Mon cas : code de sécurité jamais reçu.<br />Tous les autres mails émis par le site ameli.fr, je les reçois, sur l&#39;adresse en question.<br />Donc l&#39;adresse fonctionne bien. Votre plateforme est capable d&#39;émettre automatiquement des mails à destination de cette adresse. Mon fournisseur de service de messagerie me permet de le consulter.<br />Le problème n&#39;intervient que pour ce mail précis de code.<br />Ce n&#39;est pas une fonction rare et nombreux sont les sites qui exigent une étape similaire. Ça fonctionne.<br />Sur ameli.fr ça ne fonctionne pas.<br />Demandez-vous pourquoi, à la CNAMTS, plutôt que de renvoyer stupidement la responsabilité du dysfonctionnement de votre mécanisme à l&#39;assuré.<br />Je suis affecté par ce problème depuis très longtemps. J&#39;ai une procédure à réaliser qui exige que je rentre ce code en ligne. Je suis pourtant déjà authentifié. Et ce mécanisme buggé m&#39;empêche de le faire. Pire : le 3646 est inefficace. La création d&#39;un lien de contournement n&#39;a jamais été affichée dans mes notifications. Et ce même après 3h, puis 24h, puis 48h d&#39;attente, le délai d&#39;attente étant toujours plus long appel après appel. La procédure en question a été suspendue. Au 3646 mon compte n&#39;apparaît pas suspendu. Le contournement n&#39;est même pas de passer à la caisse pour effectuer la démarche en physique : il faut me dit-on le faire part courrier postal.<br />Bon sang, bougez-vous à la CNAMTS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Feb 2026 09:19:03 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3347943-solution-trouvee-assure/answers/9354193 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3347943-solution-trouvee-assure/answers/9354193 9354193 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/20341003 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/16ddaf818467673d/avatar_normal.png?3389a2e 3347943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Impossible d&#39;accéder à mon compte ameli depuis l&#39;instauration d&#39;un nouveau code de sécurité supplémentaire il y a plus d&#39;un an. Pour tenter de remédier au problème, tenté X fois : suppression puis re-création d&#39;un compte à partir d&#39;un pc portable. Pour finaliser la création il est demandé de cliquer sur le lien reçu par mail. Je ne reçois jamais ce lien (spams vérifiés). Ultime tentative après entretien physique à la CPAM ce jour : mon dernier compte créé y a été supprimé et j&#39;ai obtenu un code pour une re-création sur un nouveau pc avec une nouvelle boîte mail et une nouvelle adresse. Rien n&#39;est synchronisé avec l&#39;ancien matériel. Cela ne change rien, je ne reçois toujours pas le lien de validation de mon adresse mail et ne peux donc toujours pas accéder à mon compte ameli. En revanche, je viens de créer dans la foulée un profil sur ce forum et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation de mon inscription, à l&#39;adresse mail sur laquelle je ne reçois pas le lien de validation de cette adresse ! Les &quot;conseillers&quot; voudront bien ne pas me répondre de contacter le 3646 qui n&#39;est pas en mesure d&#39;apporter une solution. En revanche, je remercie toute personne qui a rencontré ce problème (elles sont nombreuses sur ce forum et sur d&#39;autres caisses aussi) et est parvenue à le résoudre de bien vouloir publier sa solution sur ce forum. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Khatinka93, </p> <p>Un internaute nous a déjà exposé sur ce forum des difficultés à recevoir le code de sécurité.</p> <p>Je vous invite à consulter notre réponse depuis ce topic "<a href="/questions/3217367-faire-recevoir-code-securite-acceder-compte" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener">comment faire pour recevoir le code de sécurité pour accéder à mon compte?</a>".</p> <p>Le lien de validation ainsi que le code de sécurité à 6 chiffres sont envoyés exclusivement par mail sur l'adresse associée à votre <a href="https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_nfpb=true&amp;_pageLabel=as_login_page&amp;connexioncompte_2actionEvt=afficher" rel="noopener noopener noopener noopener noopener noopener noopener">compte ameli</a>, si vous ne les recevez pas y compris dans les messages indésirables, je vous suggère de solliciter votre fournisseur de messagerie pour déterminer le motif de cette non réception.</p> <p>À défaut, si cette situation perdure et afin de bénéficier au plus vite de toutes les fonctionnalités de votre compte ameli, je vous conseille de renouveler le changement de votre adresse mail.</p> <p>Vous pouvez aussi contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour qu'un conseiller vous apporte son aide ou sollicite, le cas échéant, un service expert.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 14:47:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3347943-solution-trouvee-assure/answers/8702970 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3347943-solution-trouvee-assure/answers/8702970 8702970 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3347943 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Impossible d&#39;accéder à mon compte ameli depuis l&#39;instauration d&#39;un nouveau code de sécurité supplémentaire il y a plus d&#39;un an. Pour tenter de remédier au problème, tenté X fois : suppression puis re-création d&#39;un compte à partir d&#39;un pc portable. Pour finaliser la création il est demandé de cliquer sur le lien reçu par mail. Je ne reçois jamais ce lien (spams vérifiés). Ultime tentative après entretien physique à la CPAM ce jour : mon dernier compte créé y a été supprimé et j&#39;ai obtenu un code pour une re-création sur un nouveau pc avec une nouvelle boîte mail et une nouvelle adresse. Rien n&#39;est synchronisé avec l&#39;ancien matériel. Cela ne change rien, je ne reçois toujours pas le lien de validation de mon adresse mail et ne peux donc toujours pas accéder à mon compte ameli. En revanche, je viens de créer dans la foulée un profil sur ce forum et j&#39;ai bien reçu le mail de confirmation de mon inscription, à l&#39;adresse mail sur laquelle je ne reçois pas le lien de validation de cette adresse ! Les &quot;conseillers&quot; voudront bien ne pas me répondre de contacter le 3646 qui n&#39;est pas en mesure d&#39;apporter une solution. En revanche, je remercie toute personne qui a rencontré ce problème (elles sont nombreuses sur ce forum et sur d&#39;autres caisses aussi) et est parvenue à le résoudre de bien vouloir publier sa solution sur ce forum. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>