[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment accéder à mon compte Ameli sans plus avoir accès à mon adresse mail ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Thu, 16 May 2024 10:15:31 GMT Thu, 16 May 2024 10:15:31 GMT answers Valérie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JohnnyBoy,</p> <p>Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.</p> <p>Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier, en suivant les modalités indiquées dans ce topic intitulé : "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/1450847-contacter-cpam-france-etranger-how-to-call-the-french-health-insurance-advice-lines" target="_blank">Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?</a> ". </p> <p>Très bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2024 10:15:31 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3346043-acceder-compte-ameli-acces-adresse-mail/answers/8689310 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3346043-acceder-compte-ameli-acces-adresse-mail/answers/8689310 8689310 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19057884 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/91cf988d4c6d13cc/avatar_normal.png?3389a2e 3346043 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après plus d&#39;un an d&#39;inactivité pour déplacements à l&#39;étranger, je souhaite revenir sur mon compte Ameli. Malheureusement, mon compte est lié à une adresse mail qui n&#39;est aujourd&#39;hui plus active, et je ne reçois plus les mails qui se arrivent sur celle-ci. Impossible donc de procéder à la vérification en deux étapes, et de pouvoir rentrer dans mon espace personnel, impossible donc de pouvoir même changer mon adresse mail... Impossible aussi de contacter mon agence par mail, les autres moyens (courrier, en personne) sont par ailleurs bien impraticables pour moi, puisque je suis à l&#39;étranger. Je tenterai de téléphoner, mais après avoir vu d&#39;autres messages sur ce forum, j&#39;ai peu d&#39;espoir de pouvoir effectivement procéder au changement d&#39;adresse mail, je ne pense pas que le service téléphonique ait de moyens de vérifier mon identité par téléphone. <br />Bref, merci de votre aide...</p><p>Bien cordialement,</p><p>JohnnyBoy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>