[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Polyactif deux régimes

Réponse de Valérie

Valérie — Tue, 07 May 2024 12:22:11 GMT

Bonjour Alizee45,

Nous comprenons les difficultés que vous exprimez vis-à-vis de
l’Assurance Maladie et sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Pour faire un point complet sur votre situation, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous personnalisé dans un accueil de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Je vous recommande de prendre ce rendez-vous en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter la médiation de votre CPAM.

Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr.

Nous restons à votre disposition si vous désirez d'autres précisions.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Réponse de Alizee45

Alizee45 — Tue, 07 May 2024 10:08:53 GMT

Bonjour, votre réponse ne répond pas à mes questions car vous me dites de prendre rdv sur le compte ameli mais je n'ai pas de compte ameli à la cpam mais uniquement à mon régime spécial. Quant au 3646, nos interlocuteurs rarement joignable répondent "on n'est pas habilités à gérer votre dossier, on sait juste qu'il est en cours". Franchement, ça je le sais puisqu'il est en cours depuis la nuit des temps, autant dire en dormance !!!! Il devrait être possible de rencontrer un responsable juridique de la cpam qui prenne une décision immédiatement. D'ailleurs, sur le site internet de la sécurité sociale et au niveau des lois, il est clairement établi que la cpam de mon département doit payer des ij pour mon activité accessoire. Quand je me déplace, même combat, je tombe sur des personnes qui me répondent "on va mettre un message pour qu'on vous rappelle". On me rappelle 2 semaines plus tard pour me dire "on s'en occupe". Mais le temps passe et moi je n'ai pas d'argent, j'ai un cancer, une famille à nourrir . Alors quelle solution sérieuse et efficace pour avoir mes ij s'il vous plaît ???

Réponse de Valérie

Valérie — Tue, 07 May 2024 09:59:46 GMT

Bonjour Alizee45,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Au vu de votre situation, je vous invite à prendre contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) afin de faire un point personnalisé sur votre demande avec un conseiller lors d'un rendez-vous en accueil ou lors d'un rendez-vous téléphonique.

Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou par téléphone en composant le 36 46.

D'autre part, en cas de situation financière dégradée, je vous recommande de contacter le service social par l'Espace d'échanges de votre compte ameli, après avoir sollicité l'aide d'ameliBot, en écrivant "contacter le service social".

Je vous souhaite une très bonne journée.