[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter directement ma caisse d'affiliation par e-mail?

Réponse de Raphaëlle

Raphaëlle — Mon, 03 Aug 2026 09:24:00 GMT

Bonjour grainedemoutarde,

Si vous avez reçu un message indiquant la prise en compte de la sortie pour telle période avec le rappel des règles à suivre, je vous confirme que la réponse est conforme.

D'autre part, je vous conseille de prendre connaissance de cette réponse : Rendez-vous médicaux pendant horaire de présence, en effet se rendre à un rendez-vous médical ne fait pas partie des situations où il est nécessaire de prévenir sa caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) d'une adresse provisoire.

Bonne journée.

Réponse de grainedemoutarde

grainedemoutarde — Thu, 30 Jul 2026 16:27:44 GMT

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours d'informer ma caisse, via l'espace d'échanges sur le site d'Ameli, que je vais quitter mon département dans quelques semaines, juste pour une journée (pas de nuitée) pour consulter mon médecin traitant qui est dans un autre département.

J'ai donc demandé par message, l’autorisation de quitter mon département en donnant la date et l'adresse de mon médecin. Mais les conseillers qui m’ont répondu m'ont juste renseigné sur les règles à respecter (je connais les règles), sans me donner l'autorisation. Ils m'ont conseillé d'avertir ma CPAM, mais c'est justement ce que j'essaie de faire avec chaque message, sans pour autant recevoir une confirmation ou une autorisation. J'ai l'impression de tourner en rond.

Que dois-je faire concrètement pour avoir une confirmation ou une autorisation de ma caisse, s’il vous plaît ?   

Bien cordialement

Réponse de Élodie

Élodie — Wed, 15 May 2024 13:41:41 GMT

Bonjour Jivago,

Si vous êtes bien affilié à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), il n'y a pas d'adresse mail pour communiquer avec votre caisse.

Grâce à votre compte ameli vous disposez d'un Espace d'échanges qui vous permet d'écrire à votre caisse dans un cadre sécurisé.

Vous pouvez pour cela vous aider des modalités indiquées dans ce topic intitulé "Comment écrire un message sur ameli ? ".

Bonne journée.