[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment contacter le CNSE fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 10 Jun 2024 08:51:01 GMT Mon, 10 Jun 2024 08:51:01 GMT answers Pauline <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je confirme qu&#39;il fallait contacter la MGEN. Merci pour votre réponse simple et précise. </p><p>Merci aussi de faire remonter l&#39;info aux collègues de la CPAM, je suis tombée sur une dizaine de personnes qui ne le savaient pas et m&#39;ont fait tourner en rond... et pour celleux qui le savent, merci de rester poli.es !!!</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2024 08:51:01 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8720328 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8720328 8720328 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19807833 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/feb1ff902f0c135b/avatar_normal.png?3389a2e 3337186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis affiliée à la MGEN 95, mais mon dossier de soins reçus à l&#39;étranger (demande autorisations et remboursements) est géré pas le CNSE. J&#39;ai besoin d&#39;aide pour remplir le formulaire de demande de remboursement, qui dois-je contacter ? Cela fait une heure que je tourne en rond, c&#39;est épuisant .</p><p>J&#39;ai appelé le 3646 étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une question de facturation par la CPAM/CNSE. Mon appel a été transféré de service en service (service médical, etc.) pendant près d&#39;une heure. On m&#39;a même transférée à la CPAM du 56, l&#39;agente du 95 pensant que la CPAM du 56 gérait les dossiers du CNSE. Or, bien que le CNSE soit domicilié dans le 56, ce n&#39;est pas/plus le cas. <br />LA CPAM 56 m&#39;a renvoyée au 95 en m&#39;expliquant bien quoi demander (consultation du script pour les assuré.es suivi.es au CNSE et consultation du logiciel IROISE qui permet d’accéder à tous les dossiers du CNSE etc.). Je suis finalement tombée sur une agente manifestement très mal informée qui m&#39;a affirmé, contrairement à ses collègues, que je devais appeler la MGEN et non la CPAM, puis qui m&#39;a raccroché au nez ! C&#39;est inadmissible !!!</p><p>Comment se fait-il que personne ne sache m&#39;orienter ? A ce stade cela devient préoccupant ! </p><p>Qui dois-je contacter pour savoir comment remplir les formulaires S3125c et S3140c ?</p><p>Merci de votre aide et de votre compréhension<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pauline,</p> <p>Compte tenu de votre situation, il convient de vous rapprocher de <a href="https://www.mgen.fr/" rel="noopener noopener noopener noopener">la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN)</a> qui est votre seul interlocuteur dans le cadre de vos remboursements de soins à l’étranger.<br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 12:55:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8664317 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8664317 8664317 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3337186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis affiliée à la MGEN 95, mais mon dossier de soins reçus à l&#39;étranger (demande autorisations et remboursements) est géré pas le CNSE. J&#39;ai besoin d&#39;aide pour remplir le formulaire de demande de remboursement, qui dois-je contacter ? Cela fait une heure que je tourne en rond, c&#39;est épuisant .</p><p>J&#39;ai appelé le 3646 étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une question de facturation par la CPAM/CNSE. Mon appel a été transféré de service en service (service médical, etc.) pendant près d&#39;une heure. On m&#39;a même transférée à la CPAM du 56, l&#39;agente du 95 pensant que la CPAM du 56 gérait les dossiers du CNSE. Or, bien que le CNSE soit domicilié dans le 56, ce n&#39;est pas/plus le cas. <br />LA CPAM 56 m&#39;a renvoyée au 95 en m&#39;expliquant bien quoi demander (consultation du script pour les assuré.es suivi.es au CNSE et consultation du logiciel IROISE qui permet d’accéder à tous les dossiers du CNSE etc.). Je suis finalement tombée sur une agente manifestement très mal informée qui m&#39;a affirmé, contrairement à ses collègues, que je devais appeler la MGEN et non la CPAM, puis qui m&#39;a raccroché au nez ! C&#39;est inadmissible !!!</p><p>Comment se fait-il que personne ne sache m&#39;orienter ? A ce stade cela devient préoccupant ! </p><p>Qui dois-je contacter pour savoir comment remplir les formulaires S3125c et S3140c ?</p><p>Merci de votre aide et de votre compréhension<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devez bel et bien contacter la MGEN pour vous aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 11:43:55 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8655249 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3337186-contacter-cnse/answers/8655249 8655249 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3337186 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis affiliée à la MGEN 95, mais mon dossier de soins reçus à l&#39;étranger (demande autorisations et remboursements) est géré pas le CNSE. J&#39;ai besoin d&#39;aide pour remplir le formulaire de demande de remboursement, qui dois-je contacter ? Cela fait une heure que je tourne en rond, c&#39;est épuisant .</p><p>J&#39;ai appelé le 3646 étant donné qu&#39;il s&#39;agit d&#39;une question de facturation par la CPAM/CNSE. Mon appel a été transféré de service en service (service médical, etc.) pendant près d&#39;une heure. On m&#39;a même transférée à la CPAM du 56, l&#39;agente du 95 pensant que la CPAM du 56 gérait les dossiers du CNSE. Or, bien que le CNSE soit domicilié dans le 56, ce n&#39;est pas/plus le cas. <br />LA CPAM 56 m&#39;a renvoyée au 95 en m&#39;expliquant bien quoi demander (consultation du script pour les assuré.es suivi.es au CNSE et consultation du logiciel IROISE qui permet d’accéder à tous les dossiers du CNSE etc.). Je suis finalement tombée sur une agente manifestement très mal informée qui m&#39;a affirmé, contrairement à ses collègues, que je devais appeler la MGEN et non la CPAM, puis qui m&#39;a raccroché au nez ! C&#39;est inadmissible !!!</p><p>Comment se fait-il que personne ne sache m&#39;orienter ? A ce stade cela devient préoccupant ! </p><p>Qui dois-je contacter pour savoir comment remplir les formulaires S3125c et S3140c ?</p><p>Merci de votre aide et de votre compréhension<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>