[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me connecter sur mon compte AMELI ?

Réponse de Sénimportekoi

Sénimportekoi — Thu, 05 Dec 2024 18:48:26 GMT

Je plussoie...
Je subis exactement la même situation. J'ai patiemment re-changé mon mot de passe pour dissiper tout doute de mot de passe oublié.
Mais en effet, le mot de passe géré par mon browser ne se propose plus. Je le rentre manuellement. Puis le code envoyé par mail. Pour observer exactement ce message d'erreur en rouge, menaçant, et bien sûr, ne pas pouvoir accéder à mon compte, au motif de non concordance.
Il est un peu facile d'orienter l'usager vers France Services comme s'il était un demeuré analphabète numérique : jusqu'ici, il y arrivait, mais depuis que vous avez introduit cette soi-disant couche de sécurité, il n'y arrive plus, de façon répétée, mais c'est lui qui ne maîtrise pas le sujet ?
Allons...

J'ai même de faire l'expérience du blocage (temporaire, fort heureusement, un vrai parcours du combattant s'il faut se rendre dans vos locaux pour ça.... ) au bout de la 2e tentative.

On dirait vous ne voulez d'assuré ni au guichet, ni en ligne. Mais c'est l'assuré qui ne comprend rien.

Ce serait gentil de répondre avec une solution efficace.

merci

Réponse de Audrey

Audrey — Fri, 12 Apr 2024 06:38:51 GMT

Bonjour Linda03,

Compte tenu de la situation que vous évoquez, je vous suggère de vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour rétablir l’accès à votre compte ameli.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si cette proposition ne vous permet pas de retrouver l’accès à votre compte, il sera alors nécessaire de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'expertise d'un conseiller.

Je vous invite néanmoins à consulter ce topic "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" qui peut pallier certaines difficultés.

Bonne journée.

Réponse de Linda03

Linda03 — Thu, 11 Apr 2024 08:57:11 GMT

Il n'y a personne sur ce forum ???? Personne ne m'a répondu en 3 jours !!!