[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Impossible de me connecter à mon compte AMELI fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 16 Apr 2024 09:39:16 GMT Tue, 16 Apr 2024 09:39:16 GMT answers Sabine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour TeeDee,</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".</p> <p>Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant : </p> <p><a href="https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap">https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap</a></p> <p>Pour vous aider, vous pouvez aussi consulter ces tutoriels vidéos :</p> <ul> <li> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=1CvdN5_1Iqw" target="_blank">"Comment vous connecter à votre compte ameli web avec le code de sécurité envoyé par mail</a>"</p> </li> <li> <p><a href="https://youtu.be/FqLFspFGt-4" target="_blank">"Création de votre compte ameli, pourquoi ça ne marche pas ?"</a>,</p> </li> </ul> <ul> <li> <a href="https://youtu.be/VVXcuI15HkA" target="_blank">"Connexion à mon compte ameli, pourquoi ça ne marche pas ?"</a>.</li> </ul> <p>Si le problème persiste, en dernier recours, vous pouvez contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 09:39:16 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3331855-impossible-connecter-compte-ameli/answers/8651931 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3331855-impossible-connecter-compte-ameli/answers/8651931 8651931 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10026968 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a0e544dede82abf6/avatar_normal.png?3389a2e 3331855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte avec mon N° SS et mot de passe (pas de problèmes de ce côté), mais l&#39;accès est refusé et j&#39;ai le message suivant &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte&quot;. Merci de prendre contact avec votre caisse&quot;.<br />J&#39;ai donc appelé le 3646 plusieurs fois mais aucun télé-opérateur ne répond. Je suis en face d&#39;un répondeur à choix multiples qui ne résout pas le problèmes, puis coupure de la ligne. <br />On tourne donc en boucle sans avoir de réponses. Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alex37 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai eu le même souci comme beaucoup d&#39;assurés et la seule solution, pour le moment, c&#39;est d&#39;utiliser l&#39;appli &quot;Compte Ameli&quot;. La sécurité est renforcée grâce à l&#39;envoi d&#39;un code à 6 chiffres sur votre boite mail à utiliser lors de chaque connexion.<br />En espérant vous avoir aidé ;-) !<br />Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 14:53:50 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3331855-impossible-connecter-compte-ameli/answers/8643935 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3331855-impossible-connecter-compte-ameli/answers/8643935 8643935 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19794163 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/410fe9574adbf334/avatar_normal.png?3389a2e 3331855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je me connecte avec mon N° SS et mot de passe (pas de problèmes de ce côté), mais l&#39;accès est refusé et j&#39;ai le message suivant &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte&quot;. Merci de prendre contact avec votre caisse&quot;.<br />J&#39;ai donc appelé le 3646 plusieurs fois mais aucun télé-opérateur ne répond. Je suis en face d&#39;un répondeur à choix multiples qui ne résout pas le problèmes, puis coupure de la ligne. <br />On tourne donc en boucle sans avoir de réponses. Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>