[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon espace AMELI est bloqué et je ne sais pas pourquoi

Réponse de Élodie

Élodie — Tue, 08 Apr 2025 11:52:55 GMT

Bonjour merou69,

Après vérifications, l'application ne présente pas de dysfonctionnement. Je vous suggère de désinstaller et réinstaller votre application afin de rétablir votre accès. Vous pouvez également accéder à votre compte ameli en vous connectant directement sur le site : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces liens :

https://www.france-services.gouv.fr/

https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.

Réponse de merou69

merou69 — Mon, 07 Apr 2025 11:02:36 GMT

Bonjour,

Je dois utiliser votre service Amélie à fin de justification de remboursement auprès de ma Mutuelle. Malheureusement, une fois de plus je me trouve en face d'un écran "application indisponible". Dans la mesure où vos imposez un système de communications , je pense que la moindre mesure est d'assurer un service de qualité en conséquence. Dois-je passer ma journée devant mon ordinateur pour avoir accès à mes informations ??

Bonne journée à vous, devant vos écrans et non à répondre au contribuable qui a besoin de vous.

Merci aux cranes d'acier qui pondent ces solutions "humaines"

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Réponse de Sabine

Sabine — Thu, 11 Apr 2024 12:57:47 GMT

Bonjour MatthieuH,

Dans un premier temps, vous pouvez consulter ce topic relatif à la connexion au compte ameli et notamment sa FAQ (foire aux questions).

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/msap

Pour vous aider, vous pouvez aussi consulter ces tutoriels vidéos :

"Connexion à mon compte ameli, pourquoi ça ne marche pas ?".

Vous retrouverez toutes les fonctionnalités de votre compte ameli dans ce didacticiel.

Malgré les solutions proposées, si la création de votre compte s’avère impossible, vous pouvez contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46 muni(e) de votre carte Vitale et/ou d’un RIB.

Bonne journée.