[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: connexion par l'identité numérique / franceconnect impossible fr https://forum-assures.ameli.fr/ Fri, 12 Apr 2024 07:34:59 GMT Fri, 12 Apr 2024 07:34:59 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrani,</p> <p>Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.</p> <p>Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, je vous invite à <a href="https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire/faq/contact" target="_blank">contacter directement France Connect</a>.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p><a href="https://anct-carto.github.io/france_services/" rel="noopener"></a>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 07:34:59 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3330855-connexion-identite-numerique-franceconnect-impossible/answers/8647500 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3330855-connexion-identite-numerique-franceconnect-impossible/answers/8647500 8647500 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3330855 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq semaines, je n&#39;ai plus acces à mon compte Ameli par l&#39;identité numérique/franceconnect.<br />Je suis renvoyé à la mire d&#39;Ameli &quot;n de secu/mot de passe&quot; avec un message en rouge &quot;Le numéro de sécurité sociale et le code personnel ne correspondent pas. Attention : 3 tentatives infructueuses ...&quot;<br />Toutefois, j&#39;accede à Ameli normalement avec une entree directe n de secu + mot de passe&quot;.<br />J&#39;ai bien trouvé une question similaire dans le forum, mais la réponse ne m&#39;aide pas.<br />J&#39;ai envoyé une question à franceconnect qui ne répond pas.<br />J&#39;ai aussi envoyé le problème à l&#39;identité numérique qui ne connait pas ce type de pb et fait remonter pour analyse, sans reponse depuis et qui me propose de poser la question dans votre forum ameli.<br />Cela fait beaucoup d&#39;interlocuteurs pour aucune réponse, notamment de franceconnect, d&#39;ou semble provenir le pb.<br />Pour info, suite à la cyberattaque de viamedis, j&#39;ai changé mon mot de passe ameli. Le disfonctionnement de la connexion a commencé en suivant. C&#39;est peut etre lié.<br />Pouvez-vous faire remonter le pb ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>