[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Code de sécurité

Réponse de Betty

Betty — Tue, 12 Mar 2024 10:20:18 GMT

Bonjour PaKontan,

Le problème peut provenir de votre fournisseur de messagerie. Je vous suggère de modifier l'adresse mail associée à votre compte, en choisissant un autre fournisseur.

La rubrique "Code de sécurité" de la FAQ - Sécurité des assurés sur Internet peut également vous apporter des informations utiles.

Pour toute question personnelle nécessitant un accès à votre dossier ou si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans le lien ci-dessus, vous pouvez contacter votre caisse primaire d'assurance maladie depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Je vous souhaite une très belle journée.

Réponse de PaKontan

PaKontan — Sat, 02 Mar 2024 17:22:15 GMT

Merci Germinal !
Je peux rafraîchir 10 fois la page de ma boîte mail SFR, ça ne fait rien.
Je peux complètement effacer l'historique, les caches etc. avant de me connecter à Ameli, ça ne change rien.
Leur e-mail contenant le code finit par arriver dans ma boîte, mais hyper en retard !
Ce n'est donc pas un problème de spam ou d'indésirable.

Réponse de Germinal

Germinal — Sat, 02 Mar 2024 16:29:01 GMT

Bonjour

Peut être que le souci vient de ton prestataire de courriel, perso sur pc, avec laposte.net, suffit que je rafraichisse, j'actualise ma page, parfois 2 ou 3 fois, et c'est quasi instantané.
Là oui, sinon handicapant, ... je suis pas expert en informatique, peut être autre souci .. si seulement actualiser, ça fonctionnerais je serais content, mais bon .. tu vas me répondre que tu as surement déjà essayé ..

Bonne journée