[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment déposer un document dans mon espace personnel pour obtenir mon numéro de sécurité sociale définitif ?

Réponse de Betty

Betty — Wed, 07 Aug 2024 06:23:50 GMT

Bonjour katherine,

Il est possible que votre relevé d'identité bancaire (RIB) ait été enregistré sur votre dossier mais que le statut n'ait pas été mis à jour sur le site etudiant-etranger.ameli.fr

Cette situation nécessite un accès à votre dossier personnel, or pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Il m’est donc difficile d’identifier précisément la situation.

Je vous invite à interroger votre caisse d'assurance maladie par téléphone en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de katherine

katherine — Tue, 06 Aug 2024 16:49:04 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai envoyé toutes les informations à la caisse d'assurance maladie principale par courrier début juin, mais mes détails n'ont pas été mis à jour sur le site web. Le statut des documents est marqué comme « Traitement terminé », mais mon relevé bancaire est marqué comme « Rejeté ». Je vois un bouton de téléchargement, mais lorsque j'essaie de soumettre un nouveau relevé, cela renvoie une erreur.

Pourriez-vous s'il vous plaît me suggérer quelles devraient être les prochaines étapes ?

Merci pour votre assistance.

Réponse de Betty

Betty — Mon, 26 Feb 2024 14:00:27 GMT

Bonjour katherine,

Si vous n'avez plus la possibilité d'envoyer de documents depuis votre espace personnel sur le site etudiant-etranger.ameli.fr, il conviendra de transmettre cette demande directement à la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernée par voie postale ou dépôt en agence.

La procédure complète est indiquée dans ce topic relatif la mise à jour des coordonnées bancaires.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr

Je vous souhaite une bonne journée.