[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: PARTICIPATIONS FORFAITAIRES ET FRANCHISES - Paiement en ligne impossible et non prise en compte des paiements par chèque fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 26 Feb 2024 14:02:30 GMT Mon, 26 Feb 2024 14:02:30 GMT answers Géraldine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour lolo13,</p> <p>Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.</p> <p>Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique <a href="https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation">"Comment faire une réclamation ?"</a></p> <p>Bon courage dans vos démarches.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Feb 2024 14:02:30 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3306959-participations-forfaitaires-franchises-paiement-ligne-impossible-prise-compte-paiements-cheque/answers/8587094 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3306959-participations-forfaitaires-franchises-paiement-ligne-impossible-prise-compte-paiements-cheque/answers/8587094 8587094 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18073306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d570e65de77b5530/avatar_normal.png?3389a2e 3306959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai reçu en novembre 2023 un avis me demandant de régler mes participations forfaitaires et franchises. J&#39;ai essayé de payer en ligne mais après validation et feu vert du côté de ma banque, le site Ameli me dit que ma banque a refusé le paiement. Ce qui est plus qu&#39;étonnant puisque j&#39;utilise cette carte pour mes paiement sur internet depuis des mois ! </p><p>J&#39;ai donc été contraint d&#39;envoyer un chèque par courrier, et ce dans la foulée. J&#39;ai constaté que le chèque a bien été encaissé début janvier 2024 !</p><p>La semaine dernière je reçois un nouvel avis me demandant de régler une nouvelle somme ... et me rappelant que je dois toujours la somme de l&#39;avis précédent !!! </p><p>Aujourd&#39;hui , j&#39;essaie de nouveau de régler la somme demandée dans le second avis et Ameli me répond une nouvelle fois que ma banque a refusé le paiement !!!</p><p>Au final je constate que le paiement en ligne Ameli ne fonctionne pas et que les règlements par chèque envoyés sont encaissés mais non comptabilisés !!</p><p>J&#39;ai bien entendu exposé mes problèmes via la messagerie Ameli et je n&#39;ai reçu AUCUN retour !!</p><p>Un idée pour résoudre ce problème ?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>