[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mon Espace Santé => ne fonctionne pas du tout fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 19 Feb 2024 09:38:12 GMT Mon, 19 Feb 2024 09:38:12 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent35,</p> <p>Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : <a href="https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante" target="_blank" rel="noopener">www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante</a></p> <p>Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : <a href="https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes" target="_blank" rel="noopener">www.monespacesante.fr/questions-frequentes</a></p> <p>En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).</p> <p>Je vous souhaite une bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 19 Feb 2024 09:38:12 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3303700-espace-sante-fonctionne/answers/8577122 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3303700-espace-sante-fonctionne/answers/8577122 8577122 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3303700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de se connecter sur ce site avec mon user/mpd habituel pour accéder à mon dossier santé. Et quand on demande de renvoyer le mot de passe alors un message &quot;Problème technique&quot; apparait systématiquement (message très peu &quot;user friendly&quot; je dirais imaginé je suppose par des informaticiens) après avoir saisi pourtant toutes les informations demandées (date de naissance, numéro de sécu, numéro de série). Ce site est manifestement buggué et inutilisable. A noter que cela fonctionnait il y a quelques mois me concernant. J&#39;ai tenté une variante en demandant à activer mon espaces santé (ce que j&#39;avais déjà fait dans le passé) et là le message passe à &quot;Problème d&#39;identification&quot;). Appeler une hotline pour çà, non merci. En tant qu&#39;informaticien je dirais qu&#39;il faudrait mieux ouvrir un ticket d&#39;incident auprès de vos équipes de maintenance informatique :-) En attendant je laisse tomber.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le souci c’est que Mon espace santé ce n’est pas géré par la CPAM, et donc pas par Ameli<br />Mais par le ministère de la santé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 17:31:00 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3303700-espace-sante-fonctionne/answers/8569129 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3303700-espace-sante-fonctionne/answers/8569129 8569129 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3303700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible de se connecter sur ce site avec mon user/mpd habituel pour accéder à mon dossier santé. Et quand on demande de renvoyer le mot de passe alors un message &quot;Problème technique&quot; apparait systématiquement (message très peu &quot;user friendly&quot; je dirais imaginé je suppose par des informaticiens) après avoir saisi pourtant toutes les informations demandées (date de naissance, numéro de sécu, numéro de série). Ce site est manifestement buggué et inutilisable. A noter que cela fonctionnait il y a quelques mois me concernant. J&#39;ai tenté une variante en demandant à activer mon espaces santé (ce que j&#39;avais déjà fait dans le passé) et là le message passe à &quot;Problème d&#39;identification&quot;). Appeler une hotline pour çà, non merci. En tant qu&#39;informaticien je dirais qu&#39;il faudrait mieux ouvrir un ticket d&#39;incident auprès de vos équipes de maintenance informatique :-) En attendant je laisse tomber.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>