[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: impossible de télécharger une photo d' identité de 14Ko en Jpeg : 15Ko???

Réponse de amapic

amapic — Wed, 19 Nov 2025 14:42:13 GMT

Je trouve aussi que le manque d'information sur cette page est aberrante. En cas d'erreur, est-il impossible de dire sa nature ? Est-ce la largeur, la hauteur, le poids total du fichier, le type de fichier ... qui pose problème ?

Réponse de tinono

tinono — Mon, 12 Feb 2024 12:30:18 GMT

Merci à Elryn et à Lætitia : . j' ai augmenté la taille du fichier à 58Ko et c 'et passé!!!
comme si tout ça ne pouvait pas être précisé case départ : taille de fichier comprise entre 50 Ko et 2 Mo ...

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 12 Feb 2024 12:23:00 GMT

Bonjour tinono,

Les fichiers doivent être de bonne qualité, au format JPEG, JPG, PDF de taille comprise entre 50 ko et 2000 ko.
La photo doit être récente, en couleur, fond clair et uni, de face, tête nue, visage dégagé et iris visibles…
La pièce d’identité doit être valide, de type carte nationale d’identité, permis de conduire, passeport, carte / titre de séjour…

Je vous invite à réitérer votre demande.

Si le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Sat, 10 Feb 2024 22:08:04 GMT

À mon avis la qualité n’est pas suffisante