[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Mise à jour dossier : il faut prendre contact avec ma caisse, mais comment faire quand je n'ai pas accès à mon compte ? fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 13 Feb 2024 09:06:39 GMT Tue, 13 Feb 2024 09:06:39 GMT answers Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Papillon,</p> <p>Je vous suggère la lecture de ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a>" et de sa foire aux questions qui devrait pouvoir vous aider à accéder à votre compte ameli.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener noopener noopener" target="_blank">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Si ces propositions ne facilitent pas l'accès à votre compte, il conviendra de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 pour obtenir l'expertise d'un agent.</p> <p>Vous pouvez privilégier les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 Feb 2024 09:06:39 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8569676 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8569676 8569676 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3299992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux plus accéder à mon compte, ni par mes identifiants (j&#39;ai changé mon mot de passe) ni par Franceconnect. Je reçois cette info en rouge :<br /> &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse.&quot;<br />Mais comment voulez-vous que je prenne contact avec ma caisse alors que je n&#39;ai plus accès à mon compte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Papillon <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;attention d&#39;Elryn : avez-vous déjà appelé 3646 ? Vous avez eu un correspondant au bout de combien de jours ? Un correspondant qui, de plus, a compris votre problème et a su le résoudre ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 14:26:19 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8560569 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8560569 8560569 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19698269 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/af89aeb2e58d421b/avatar_normal.png?3389a2e 3299992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux plus accéder à mon compte, ni par mes identifiants (j&#39;ai changé mon mot de passe) ni par Franceconnect. Je reçois cette info en rouge :<br /> &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse.&quot;<br />Mais comment voulez-vous que je prenne contact avec ma caisse alors que je n&#39;ai plus accès à mon compte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elryn <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En faisant le 3646?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 12:00:06 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8560141 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299992-mise-jour-dossier-faut-prendre-contact-caisse-faire-acces-compte/answers/8560141 8560141 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/9761577 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d5d5cfcb6f4d74a3/avatar_normal.png?3389a2e 3299992 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne peux plus accéder à mon compte, ni par mes identifiants (j&#39;ai changé mon mot de passe) ni par Franceconnect. Je reçois cette info en rouge :<br /> &quot;Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse.&quot;<br />Mais comment voulez-vous que je prenne contact avec ma caisse alors que je n&#39;ai plus accès à mon compte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>