[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Je n'arrive pas à vous joindre alors que quand je me connecte ça me demande d'appeler le 3646 fr https://forum-assures.ameli.fr/ Mon, 12 Feb 2024 13:41:29 GMT Mon, 12 Feb 2024 13:41:29 GMT answers clameli <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai enfin réussir à joindre via le 36.46 après 15 appels ! Ce n&#39;est pas normal, la convenance voudrait qu&#39;on nous fasse patienter ou un message disant &quot;nos conseillers ne sont pas disponibles&quot;. Ce n&#39;est pas normal qu&#39;après 3 min sur le serveur vocal, une fois avoir répondu au robot, ça raccroche. Ce n&#39;est pas admissible de traiter les usagers ainsi. Je pense que rajouter ce genre de petit message ne couterai pas plus cher aux finances publiques.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 13:41:29 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299573-arrive-joindre-alors-connecte-demande-appeler-3646/answers/8568664 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299573-arrive-joindre-alors-connecte-demande-appeler-3646/answers/8568664 8568664 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19697367 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18445346ddeb570b/avatar_normal.png?3389a2e 3299573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;essaie de me connecter à mon compte ameli. Je n&#39;ai plus le mot de passe, donc je fais mot de passe oublié. Ca me demande de contacter le 3646 mais ça me racchroche au bout de 2 minutes avec votre serveur vocal. Je fais comment ? Je dois ENCORE contacter le défenseur des droits pour avoir accès à un service public ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour clameli,</p> <p>Je vous suggère la lecture de ce topic intitulé "<a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a>" et de sa foire aux questions qui devrait pouvoir vous aider à accéder à votre compte ameli.</p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener">ameli.fr</a>.</p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener noopener">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Si ces propositions ne facilitent pas l'accès à votre compte, il conviendra de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 pour obtenir l'expertise d'un agent.</p> <p>Vous pouvez privilégier les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.</p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Feb 2024 09:58:43 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299573-arrive-joindre-alors-connecte-demande-appeler-3646/answers/8568035 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3299573-arrive-joindre-alors-connecte-demande-appeler-3646/answers/8568035 8568035 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/19201795 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5b285b1212c6d23e/avatar_normal.png?3389a2e 3299573 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;essaie de me connecter à mon compte ameli. Je n&#39;ai plus le mot de passe, donc je fais mot de passe oublié. Ca me demande de contacter le 3646 mais ça me racchroche au bout de 2 minutes avec votre serveur vocal. Je fais comment ? Je dois ENCORE contacter le défenseur des droits pour avoir accès à un service public ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>