[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Erreur renouvellement de mot de passe: votre demande n'a pas pu aboutir fr https://forum-assures.ameli.fr/ Tue, 06 Feb 2024 15:13:33 GMT Tue, 06 Feb 2024 15:13:33 GMT answers glazik <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai finalement réussi a renouveller mon mot de passe par la procédure standard, en cliquant sur renouveler mon mot de passe sur le site ameli. Le renouvellement de mot de passer depuis le site ameli après une connexion par France Connect ne marche pas pour moi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 15:13:33 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3298773-erreur-renouvellement-mot-demande-pu-aboutir/answers/8560662 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3298773-erreur-renouvellement-mot-demande-pu-aboutir/answers/8560662 8560662 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/18876458 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2fdfe01a68070eaa/avatar_normal.png?3389a2e 3298773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai oublié mon mot de passe ameli depuis environ 2 ans.<br />Au cours de la dernière année j&#39;ai essayé de me connecter en passant pas le mode de connexion nommé &quot;Identité Numérique&quot;. La connexion fonctionne. J&#39;arrive sur une page pour renouveler mon mot de passe ameli. En soumettant mon nouveau mot de passe j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant:</p><p>&quot;<br />Renouvellement de mot de passe</p><p>Votre demande n&#39;a pas pu aboutir<br />Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous prions de réessayer plus tard.<br />&quot;</p><p>Cela fait plus d&#39;1 an que j&#39;obtiens la même erreur. Pourriez vous me dire comment résoudre ce probleme ? </p><p>C&#39;est tres embettant car je n&#39;ai pas accès a mon compte.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour glazik,</p> <p>Pour faciliter votre connexion, je vous invite à prendre connaissance de ce topic : <a href="https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli" rel="noopener noopener noopener noopener noopener" target="_blank">Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli</a></p> <p>Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site <a href="https://www.ameli.fr/" rel="noopener noopener" target="_blank">ameli.fr</a></p> <p>Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :</p> <p><a href="https://www.france-services.gouv.fr/" rel="noopener noopener" target="_blank">https://www.france-services.gouv.fr/</a></p> <p>Si toutefois vos difficultés persistent malgré ces propositions, il conviendra de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour être accompagnée par un conseiller.</p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Feb 2024 14:59:40 GMT https://forum-assures.ameli.fr/questions/3298773-erreur-renouvellement-mot-demande-pu-aboutir/answers/8560639 https://forum-assures.ameli.fr/questions/3298773-erreur-renouvellement-mot-demande-pu-aboutir/answers/8560639 8560639 answer 0 https://forum-assures.ameli.fr/users/10318508 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/18c5336ecc297841/avatar_normal.png?3389a2e 3298773 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai oublié mon mot de passe ameli depuis environ 2 ans.<br />Au cours de la dernière année j&#39;ai essayé de me connecter en passant pas le mode de connexion nommé &quot;Identité Numérique&quot;. La connexion fonctionne. J&#39;arrive sur une page pour renouveler mon mot de passe ameli. En soumettant mon nouveau mot de passe j&#39;obtiens le message d&#39;erreur suivant:</p><p>&quot;<br />Renouvellement de mot de passe</p><p>Votre demande n&#39;a pas pu aboutir<br />Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous prions de réessayer plus tard.<br />&quot;</p><p>Cela fait plus d&#39;1 an que j&#39;obtiens la même erreur. Pourriez vous me dire comment résoudre ce probleme ? </p><p>C&#39;est tres embettant car je n&#39;ai pas accès a mon compte.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>