[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Paiements interrompus depuis septembre 2023

Réponse de Géraldine

Géraldine — Fri, 02 Feb 2024 14:49:19 GMT

Bonjour chapeaurouge,

Vous trouverez l'adresse de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernée à la page "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de chapeaurouge

chapeaurouge — Fri, 02 Feb 2024 14:15:56 GMT

Merci de votre réponse. En effet, je suis navrée devant l'impossibilité de ne pas pouvoir vous joindre au téléphone (je reste plus d'une heure d'attente avec la musique). De plus, je n'ai pas réçu aucune réponse à mes lettres par courrier non plus. Par conséquent, je voudrais bien faire une réclamation. Pourriez-vous me fournir les coordonnées pour l'envoyer? Vu que l'assuré habite en Espagne, il ne peut pas ouvrir un compte en ligne Amelie et c'est très compliqué de vous joindre, même quand il y a un vrai problème.

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 01 Feb 2024 09:21:04 GMT

Bonjour chapeaurouge,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez, cependant nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Il convient en effet de contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)en charge de votre dossier d'invalidité. Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger ?".

D'autre part, si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.