[Forum ameli pour les assurés] Suivi de la question: Comment se fait-il qu'autant de feuilles de soin papier soient perdues à la CPAM de Paris ?

Réponse de del

del — Wed, 27 Nov 2024 08:47:41 GMT

Un professionnel de santé, en revanche je ne sais pas s'ils le font systématiquement, j'ose espérer que non. Cela concerne la CPAM 92 (Nanterre) pour le reste je ne sais pas. Parfois votre médecin ne peut pas prendre la carte vitale (bug terminal), il est obligé de vous faire une feuille papier. Je n'envoie plus les feuilles papiers ou duplicata ça ne sert à rien, je n'ai jamais eu de remboursement malgré plusieurs renvois de duplicata. Parlez en à votre médecin et vous verrez (peut-être) ce qu'il pense de la CPAM :-)

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 27 Nov 2024 06:31:20 GMT

Source? Radio potins? TikTok parano?

Réponse de Laetitia

Laetitia — Mon, 06 May 2024 06:07:10 GMT

Bonjour SP,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de SP

SP — Sat, 04 May 2024 16:26:40 GMT

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule dans cette situation et que le problème à la CPAM de Paris persiste.
Hélas, le délai de traitement est passé et de nouveau je n'ai pas été remboursée de mes feuilles de soin papiers (mon médecin specialiste n'est pas en mesure d'accepter la carte vitale).
Je vais devoir demander à mon medecin un énième duplicata, sans garantie que les duplicata vont etre traités.
J'attends d'autres remboursements depuis le mois de janvier, c'est sans fin et désespérant.
Cette situation me met en difficulté financière.
En ce qui me concerne, je n'ai pas reussi à joindre un conseiller sur le 3646.

Pourquoi il y a autant des feuilles de papiers perdues à la CPAM Paris???
Que se passe t'il dans ce service?

Crdlt,

Réponse de Gallia

Gallia — Mon, 25 Mar 2024 15:47:53 GMT

À Géraldine,
La médecin n’utilise pas la carte vitale, je n’ai donc aucun choix.Le site internet de la Cpam indique 1 mois de traitement. C’est toujours plus de 3 mois, et cette fois c’est 4.
Le 36 46 indique en deux secondes après 15 minutes d’attente qu’il faut… un duplicata. Et raccroche. S’il y a un problème à la Cpam de Paris, le mieux serait d’en informer les usagers plutôt que d’envoyer des réponses types qui n’aident ni les patients, ni les médecins, ni les personnels de la sécurité sociale!

Réponse de Alice78

Alice78 — Mon, 25 Mar 2024 11:15:55 GMT

Pareil, suite à échec d'une télétransmission du professionnel de santé.
J'ai envoyé 2 duplicata feuilles de soins papier. La 1ère jamais reçue, la 2ème envoyée par lettre suivie et bien réceptionnée par la CPAM et pour m'entendre dire par le 3646, qu'il n'avait rien reçu..
Il y a vraiment un souci avec la gestion des feuilles de soins papier
Je vais donc devoir demander un 3ème duplicata

Réponse de Gallia

Gallia — Sat, 23 Mar 2024 06:54:42 GMT

J’ai le même problème. J’envoie des feuilles de soins depuis un an et à CHAQUE envoi (5 envois de 3 feuilles) le délai de remboursement est tellement long (plus de 3 mois) que je fais une réclamation et on me répond invariablement de « faire une duplicata ». Là on a dépassé 4 mois d’attente. J’ai saisi le médiateur par mail. Pas de réponse mais c’est récent. Je me demande si on doit apporter les feuilles nous même à un accueil CPAM?

Réponse de Géraldine

Géraldine — Thu, 01 Feb 2024 09:28:30 GMT

Bonjour nizurc,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Si votre spécialiste vous remet de nombreuses feuilles de soins car vous n'êtes plus en possession de votre carte Vitale, je vous invite à consulter ce topic relatif à la commande de carte Vitale.

Si votre spécialiste n'est pas en mesure d'utiliser la carte Vitale, il vous remet une feuille de soins que vous devez transmettre à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM

Si vous ne possédez pas de compte ameli, il convient alors de contacter un conseiller au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

Réponse de Elryn

Elryn — Wed, 31 Jan 2024 14:29:40 GMT

De dire à vos médecins que en 2024, il serait temps qu’ils passent à la carte vitale… qui, au passage est prévu par leur convention